X
-----电价是否规范 服务是否优质 安全是否到位
近日，广平县供电公司以“电价是否规范，服务是否优质，安全是否到位”为主要内容，在全县开展了大型的拉网式营业普查，进一步掌握了全县电力营销管理方面存在近10多年的深层次问题，为加大基层供电所规范化管理，提高企业经济效益打下了坚实基础。
为认真搞好这次营业普查工作，广平县供电公司今年年初就进行了认真的谋划，责成客户中心、农电科共同制定营业普查初步方案，公司领导班子进行了认真细致的研究，形成了最终方案。以经理王景学为组长成立了营业普查领导小组，由客户服务中心、农电科牵头，并从各相关科室和13个基层供电所分别抽调人员，组成了由56人参加的营业普查小分队，从7月1日开始，自带锅灶，对全县电费电价、优质服务、安全管理等情况实地进行了普查。普查范围包括变电站、全县各工商企业、169个村的所有用电户和公司所有高低压线路、变电台区。
此次营业普查紧紧围绕电费电价管理、优质服务和安全供电进行。电费电价检查的重点是：查看农村“三公开”、“四到户”、“五统一”和上级制定的分类电价的执行情况；有无超标准多收或少收；有无擅自改变用电性质，变相多收或少收；有无漏抄、漏收、漏统；有无收费不开票；群众对电费电价政策的反映等。优质服务检查的重点是：了解农电人员在工作中是否行动迅速，反应敏捷，说话文明，服务周到，恪尽职守，无私奉献；供电所抢修设备、抢修车辆、通讯工具是否完好、畅通，承诺内容、宣传标语是否明显；群众对服务方面的意见。安全检查的重点是：安全措施是否到位；供电设备是否完好；员工是否具备良好的安全意识等。
为确保普查效果，在公司的统一领导下，根据该县东北西南一条线的实际情况，分别由主管用电和农电的副局长带队，分成两个组，在黑色预警期间，对各变电站和全县所有用电户开展了详细的营业普查。全体人员顶烈日，冒酷暑，风雨不停，深入到用户当中进行了认真普查，截至7月15日，对全县56419个用电客户进行了彻底排查。通过普查发现，在电费电价管理上，个别供电所有擅自改变用电性质的问题，把工、副、商业用电以个人姓名开户，高价低收；客户登记资料和实际用电性质不符。现场还发现了隐蔽性很强的3个窃电户，并按照有关规定进行了处理，其中一户已移交司法机关。在服务上，发现个别供电所农电工服务不到位，责任心不强，作风拖拉；个别供电所不能及时将《用户交费单据》交到用户手中，不能按时将用电情况张榜公布。在安全上，共查出线杆倾斜、导线悬垂弧度大、线下清障不彻底、个别居民住房离10千伏线路安全距离不够等安全隐患62处。问题发现后，有的当场进行了处理，在处理过程中，公司领导不护短，先后几次召开专门会议，制定整改方案，把任务明确到人，限期整改，目前已全部整改到位。通过这次营业普查，进一步规范了电费电价，提升了优质服务水平，消除了安全隐患，为更好地贯彻落实国网公司提出的“三个十条”，强化企业管理，提高企业经济效益奠定了良好基础。（岳金栋 王会岚）2005-08-03
