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中国农村电气化信息网讯：河南省荥阳市电业局以“先进性教育活动”为契机，在全局党员干部中广泛开展了“架起电力金桥，争当光明使者”活动，为广大党员发挥先锋模范作用提供了广阔舞台。目前，随着“保持共产党员先进性教育”活动的不断深化，该局进一步凝聚了人心，统一了职工的认识与行动。截至8月11日，该局已实现安全生产2912天，先后荣获国家电网公司文明单位称号、郑州市“安康杯”竞赛优胜企业等多项荣誉称号。
搞好缺电形势的宣传工作。目前正值炎热季节，全面缺电形势严重，该局利用各种渠道使广大电力客户了解缺电局面的实情，取得电力客户的理解和支持。同时，该局积极做好事故抢修和重点会议的保电工作，得到了政府和广大客户的好评，确保了经济效益和电业形象不受损害。
认真贯彻国网公司员工服务行为“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。该局把“优质、方便、规范、真诚”的方针落到实处，切实增强推进“四个服务”的使命感和责任感；积极推行“首问负责制”和服务承诺制，切实杜绝工作中的缺位、错位现象,杜绝发生因玩忽职守、推诿扯皮、搪塞应付等失职低效的“不作为”行为，提高了优质服务的自觉性和主动性。
采取有效措施加强需求侧管理，搞好迎峰度夏工作。该局在一期城网改造结束、二期城网改造还未启动前，该局又安排6个负荷比较集中的区域对曹8板进行分板，即分为曹8板和曹12板，合理调整负荷，确保夏季负荷高峰点和居民、重点用户的可靠安全供电。
聘请行风建设监督员。在实施新闻舆论监督和群众监督的同时，该局实行走出去征求意见、请进来接受批评的办法，在全局各营业窗口单位均聘请有行风建设监督员，对该局的行风建设实行全方位的监督。截至目前，该局在郑州供电区六县（市）电业局中，投诉率始终保持最低。
巩固“我为荥电添光彩”活动成果。该局通过宣传、检查、整改，使全局工作作风从根本上得到好转，确保了优质服务常态运行机制的建立，用优良的服务赢得社会、政府和客户的满意。截止8月10日，该局“95598”客户呼叫中心共受理电话总数4230次，其中自动应答732次；人工接听3963次。在所有的业务处理中，客户服务呼叫中心均能够在规定的时间内给予解决，事故应急处理能力明显增强，承诺履约率达100%，客户满意率达99.8%。
在“架起电力金桥，争当光明使者”活动中，该局干部职工树立“服务就是效益，服务就是形象”的意识，以“客户满意、政府放心、企业受益”为终极目标，围绕全局工作重点、客户用电的难点、群众关心的热点搞好优质服务，完善各种服务举措，为客户办实事、办好事，赢得广大客户的赞扬，树立了荥阳电力良好的社会形象。(孙红岩 梅燕)2005-08-12
