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管理论道

供电服务在风雨中升级

  2005-08-19

中国农村电气化信息网讯:8月17日下午,江苏高邮市供电公司抢修人员4路人马奔波在市区大街小巷,及时解除强雷阵雨天气引发的多种故障,抢修一直延续到23时左右,客户称赞他们是风雨中的光明使者。

当天15时30分左右,高邮市境内狂风大作,电闪雷鸣,暴雨如注,凉爽天气随之而来,电力报修也随之而来。奎楼小区76号失电,江桥路东四巷杆上断线,海潮路39号失电,西和巷、梨木巷、北小巷电压低,居民空调无法启用……,该公司95598电话异常火爆。面对突发故障,该公司4辆“电力110抢修车”紧急出动,由20人组成的4支“抢修服务队”奔波在市区大街小巷。

19时30分,大雨还下个不停,而市区张庄11巷13号居民面对进户线起火是提心吊胆,抢修人员迅速赶往现场,由于通往该居民住家的道路非常狭窄,报修车辆无法通行,抢修员扛着竹梯步行近1公里路程为其服务。一老大娘看着电线不停冒火,叮嘱抢修人员不要靠近,等雨停了再工作。抢修人员说:“我们是电工,我们不怕”。该户进户线已全部烧坏,需更换电线,抢修人员只好临时切断电源,解除事故危机,承诺次日上午前来换线,户主表示非常理解,一个劲地说“麻烦你们了”。19时48分,一居民家中停电,抢修人员到达时,发现故障源于室内线路漏电,户主笑着说:“虽然今晚没有光明,你们能及时到来,我心里亮堂”。

风雨没有因为天黑而停止,而供电抢修也没有因为风雨而停止。20时40分,10千伏珠湖线姚家井巷1号公变一只令克烧坏,导致许多居民停电,抢修人员迅速修复。通湖东路路南4号变检修,消防大队打来报修电话,抢修人员登门宣传解释,博得了客户的理解与支持。据统计,当天仅市区故障报修就有26起,其中有配变故障,接户线故障,也有居民内部线路故障,抢修人员都用心处理好每一处故障,客户都说他们是风雨中的“光明使者”。

次日上午,该市市区许多街道、居民家中都出现了供电员工的身影,他们及时兑现着服务承诺,让服务在风雨中升级。(林华鹏)2005-08-19

来源:中国农村电气化网

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