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作为全国年供电量突破百亿千瓦时的县级供电企业，广东佛山南海供电局积极响应南海区提出了“十一五”期间要实现GDP达到1000亿元，重回全国百强县“三甲”的目标，在上半年电力最大负荷缺口达到50万千瓦的严峻电力供应形势下，做实、做细电力营销工作，努力挖掘电网供应潜力，千方百计做好优质服务工作，确保有限的电力发挥了最大的作用，上半年，南海供电局以5.89%供电量的增长推动了南海区20.3%的经济增长，尤其是推动工业总产值增长势头强劲，增长率达到了29.1%。
上半年，南海供电局及时修编了日错峰负荷分别为10、15、20、30、40、50万千瓦的六级错峰方案，对1600户大用户安装了负荷管理系统终端，开展了个性化的避峰用电试点工作。他们与全区重要工业用电客户签订协议，做到个性化错峰既发挥了电网的供应能力，又满足了客户的用电需求。同时，他们加大工业峰谷电价的执行力度，使得峰谷期电费差达到3.16倍，电价杠杆作用得到了进一步显现。此外，南海供电局进一步加强节约用电管理工作，早在3月份就推动区政府转发了《关于实施节约用电的通知》，向所有用电客户发出了节约用电倡议书，并在全区范围内开展了“节约用电，善用能源”的大型户外宣传活动，提高了客户的节电意识，形成了错峰用电与节约用电良性互动的局面。今年上半年，南海电网的平均负荷率达到了85.2%，并且电网日负荷最高值大部分时间内出现在深夜用电谷期，成为需求侧管理中一个突出的亮点。
在用电服务上，南海供电局提出了“规范内部管理、帮助客户成功”的理念，确立了“零距离服务、零有责投诉、零主观差错、零当年欠费”的目标，建立了95598客户投诉信息快速反馈流程和专人跟踪解决机制和客服简报三天一报制度，初步形成了以客户服务中心为龙头的“一口对外”的营销及客户服务工作机制，业务流程“内转外不转”，切实做到了“缺电不缺服务”。(杨建伟)2005-08-24
