X
中国农村电气化信息网讯：为把国网公司下发的贯彻《供电服务监管办法（试行）》的文件精神落到实处，8月23，汝州市电业局根据上级文件要求，结合本局窗口单位实际，出台了《汝州市电业局关于贯彻落实<供电服务监管办法（试行）>的考核办法》。
《办法》将国网公司“员工服务十不准”、“供电服务十项承诺”、“三公调度十项措施”三个十条的所有内容，按照硬指标、软指标的尺度统一纳入供电员工服务工作标准，规定由企业管理科负责全面检查考核。《办法》要求各具体执行单位必须在次月3日前将上月本部门执行情况书面报告有关领导及企管科，局纪委与95598电力服务呼叫中心接到用户有关服务或其它方面的投诉电话后要及时上报企管科，并赋予企管科有深入基层抽查落实、汇总结果考核和每月在局内部刊物《汝电信息》上公布三项职责。《办法》规定企管科查处到部门违犯工作标准的严格按考核细则扣分，责任单位当月累计扣分达到20分以上的，对单位负责人以通报批评；月累计扣分达到30分以上的，对单位负责以相应的行政处分，并对主管副职通报批评一次，特别强调考核结果与当月综合奖金挂钩，逐月考核兑现。
此《办法》的及时出台，能有效的规范员工工作行为，提高全员服务意识和质量，必将使该局的供电服务工作进一步向制度化、程序化、规范化的目标迈进。(张聚才)2005-08-24
