任县电力局以经营管理为中心,以行风建设为切入点,积极探索新的电市场运作模式,团结一心,扎实工作,使整体工作不断取得新成绩。2004年1—11月份共完成供电量17565万千瓦时,售电量16574万千瓦时,综合线损率和10KV线损率同去年相比均稳中有降,为全县经济建设和人民群众生活提供了可靠的电力保障。
抓窗口建设,展企业新貌。该局承担着全县供电管理和服务任务,涉及面广,工作难度大。10个供电所、客户服务中心、调度室等窗口单位直接面对客户,而且,这些单位也是今年全县行风评议的重点。因此,他们把窗口建设,作为行风建设的一项重要工作来抓。该局调度室以确保电网安全运行,精心调度,确保为客户供好电为目标,结合自身工作特点,针对存在的问题,制定了整改措施。客户服务中心把全程“一站式”服务落到实处,从规范服务行为入手,用“优质、方便、规范、真诚”的服务取信于民,一是进一步加强了职业道德教育和业务知识培训,把“客户至上”的思想理念贯彻落实到位。二是利用高科技手段进行开环和闭环,做到分工明细,科学管理。今年以来,该服务中心受理客户投诉和用电纠纷14起,处理来电咨询100多起,答复率100%,客户满意率100%,受到群众广泛赞誉,获得了“市供电公司优质服务先进班组”的光荣称号。
做“先行官”,当“铺路石”。我县电力局围绕全县中心工作,努力发挥自身职能,为全县经济建设提供了可靠的电力保障。今年,在农电管理上,采取了一系列规范管理措施,一是低压业扩报装一口对外;二是规范了10KV及0.4KV用电巡视记录的填写、报修、反馈、总结、验收;三是不断规范各种供电所经营分析,推行农灌溉预付费电能表的应用模式,减少售电收费的中间环节,从源头上避免了电费“三乱”行为。在城网改造方面:该局制定了具体的县城电网建设与改造工程实施计划,并严格按计划进行。截止11月底,该局已完成了大宋变电站35HV线路的测量,断面图绘制工作,目前该站的基建工程正在进行中。河头工业区的专线图纸设计工作已经完成,并进行了定位和路径协调;对桥头站035线、045线,郑庄076线,辛店064线的改造也部分完成。在专业管理上,该局7个35KV变电站全部实现无人值班化标准,电压合格率达到96%,供电可靠率县城达99.6%,输变电设备完好率100%。
搞规范化建设,奏发展新篇。今年,本着“职责到位,规范管理,工作高效”的建设方针,基本实现了“人员管理军事化、器具管理定置化、资料管理档案化、综合管理微机化、文明服务公示化”的“五化”管理制,全县9个供电所全部被市公司评为规范化服务达标单位。同时,该局依据县域经济发展实际,制定了《任县农村电网“十一五”发展规划和2020年远景目标》,按照创一流企业标准进行了运营,在今年具体做好:以固城和大宋为点,逐步在全县其它乡镇推广农业排灌改造,加快其它乡镇的农业排灌改造工程进度;完成任县110KV变电站的增容和郑庄35KV站的改造工程及部分35KV线路的改造,加快县城电网改造进度,完成邢湾供电所的基建工程建设,实现所内的规范化管理。 (2005-08-25)