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中国农村电气化信息网讯：8月22日，姜堰市供电公司开通供电短信查询系统，客户可通过通讯工具即时查询电费电量、近期供电情况，从即日起，城区4万电力客户可享受此项服务。
据了解，该系统由姜堰市供电公司和南京天逸软件公司研制开发，从今年5月起进行试运行和测试，系统有电费查询、停电信息和VIP服务三大功能。电力客户可用手机、小灵通等通讯工具编辑短信发送至客服电话，即可查询到本户2年内各月的电量电费和3天之内城区的停电情况。对VIP客户，客户服务中心则通过短信平台定制发送供用电情况、电费情况和停电信息，使VIP客户及时了解。系统录入了城区大客户的联系电话号码，线路停电前，客服中心通过信息系统向大客户发送停电信息，免去逐个电话通知的麻烦。此外，逢节假日，客服中心可利用信息系统向客户发送祝福、问候短信，加强供电企业和客户的沟通联系。为使电力客户及时了解系统服务功能，姜堰市供电公司向城区各社区、大电力客户发放了宣传资料，在客户电费缴费卡和电力服务卡印上了信息查询服务电话号码。
据该公司电力营销部负责人介绍，短信供电查询系统开通后，电力客户可以随时掌握供电情况，及时调节生产生活，同时也提高了供电部门的工作效率。下一步，还要将此系统的服务功能扩大到农村客户，使更多的电力客户享受到优质的供电服务。(秦志军 朱一松)2005-08-29
