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中国农村电气化信息网讯：为全面实施国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展战略，贯彻落实“三抓一创”的工作思路，进一步强化优质服务意识，改进工作作风，提高农电工队伍的综合素质，增强服务能力和服务水平，树立农电工的崭新形象，满足农电体制改革的不断深入和形势发展的需要，认真贯彻落实国家电网公司4月8日召开的“三公”调度暨供电优质服务电视电话会议精神，更好的实现电力为农业、农村、农民服务的目标，根据上级安排，公司开展“热心为三农，争当好电工”优质服务活动。
一、活动的目的
农业、农村、农民问题是关系到我国改革开放和社会主义现代化建设全局的重大问题，在基层供电所中开展“热心为三农，争当好电工”优质服务活动，是实践“三个代表”重要思想，牢固树立“人民电业为人民”服务宗旨，进一步提高农村供电服务水平的需要；是落实中央一号文件精神，深化农村供电规范化服务，贯彻落实国家电网公司有关供电服务“十项承诺”和员工服务行为“十个不准”要求，树立电力行业新风，优化农村用电环境，更好地为农业、农村、农民服务的需要；是建设“一强三优”现代公司，全面提高农电职工队伍的整体素质，激发农电工爱岗敬业的工作积极性和能动性，促进农电工服务理念、服务意识、服务手段、服务水平和服务质量进一步转变和提高的需要；是树立良好企业形象，提高企业经济和社会效益，增强电力管理企业竞争力的需要；是开展供电所安全管理年活动，促进供电所规范化管理，促进各项经济技术指标完成的需要。
二、活动主题
激发农电工爱岗敬业学习知识的热情，提高农电工的综合素质，强化服务意识、改进工作作风，规范服务行为，增强农电工服务“三农”工作的责任心和使命感，解决农村用电管理中存在的实际问题，全面提升供电所优质服务水平。
三、活动内容
1、加强学习，提高农电工的整体素质。各供电所要结合实际情况，根据公司2005年度职工学习培训计划及几个竞赛分阶段进行情况，制定、落实本所的农电工培训计划，采取灵活多样的形式做好农电工的培训教育，重点学习电力法律法规知识、电力基本知识、各种业务技能、服务规范、服务标准、电价政策等内容。通过丰富多彩的教育活动的开展，激发农电工的学习热情，提高农电工的理论知识和技能水平。
2、规范农电工的服务行为。各供电所组织农电工认真查找工作中存在的问题，要对照规范化服务标准要求，从服务态度、服务技能、服务质量上找出差距，提出改进措施；每个农电工都要对照自己的工作，认真总结，写出个人剖析总结材料，提出改进自己工作的方式，方法及努力的重点和方向；要在激励和调动广大农电工“三农“服务的积极和创造性上下功夫，落实公司要求的各项规章制度，规范农电工的服务行为。
3、根据公司安排部署，认真组织开展农村供电所安全管理年活动，落实供电所安全管理年活动的各项要求。安全管理活动是省市司今年工作开展的重点。各供电所要依照公司相关要求，积极开展安全评价，杜绝习惯性违章，降低农电事故率。各供电所要组织农电工要对辖区所有的农村用电情况进行详细排查，查找装置性违章、消除安全隐患。
4、贴近用户，搞好服务。各供电所要把走访用户，开展用电咨询形成制度，普及农村安全用电知识，提高农民群众安全用电意识，减少农民群众触电伤亡事故。
5、解决农村用电中的实际问题。重点解决农业排灌用电管理中出现的问题，严格落实公司对于农业排灌用电的管理规定，彻底解决排灌用电管理纠纷多、群众意见大的现象，为农民群众提供优质的服务。
6、全面总结，完善、提高。各供电所要通过活动的开展，总结经验，巩固成果，表彰好人好事，展现农电职工心系“三农”、真诚服务的精神风貌。要重点针对活动中发现的问题，创新服务理念、增强服务意识、完善服务手段、提高服务水平和服务质量上，制定对策，强化落实。深化优质服务常态运行机制管理，整合服务资源，规范服务流程、推进服务规范化、精细化、常态化和人性化，塑造巨鹿电力的良好形象。(郑广军)2005-08-29
