X
中国农村电气化信息网讯：8月12日起，近几天“秋老虎”开始发威，安徽省出现36℃以上高温天气，室外地面裸露温度45度以上。在持续的高温天气里，客户中心营业大厅工作任务也随气温上升而增加，中心营业大厅在最近一段时间受理了明显比往常高出2—3倍的业务。面对这种情况，庐江公司客户中心要求工作人员以热情面对高温、发扬党员先进性本色，对客户的急躁情绪，过激的语言，我们耐心耐心再耐心的解释，做细致细致更细致的服务工作，及时消除一些矛盾，取得社会的信任与支持，要做到“限电不限真情、缺电不缺服务”的服务理念。
庐城营业大厅是庐江县行业中文明窗口单位。这里的软硬件设施齐全，有客户休息座椅和写字台，为客户提供了笔、纸、雨具、药品等，方便客户随时取用。大厅环境整洁，始终做到了窗明几净，让客户在那里有种家的感觉，热情、周到的服务会让客户备感舒心。特别是近一段时间，工作人员每天7点多一点，早早来到营业大厅做好第一件事：将空调打开，为广大客户送来丝丝清凉。
面对高温酷暑带来的急剧用电需求，工作人员都在超负荷运转，营业大厅人员每天都为客户缴费、咨询、受理报装、办理业务等500多起，一整天下来，所有的人几乎都腰酸背疼，但大家毫无怨言。
营业大厅的工作人员用真情服务赢得了客户的理解和支持，确保了庐江县居民生活及时用电，体现了庐江公司营销人员在应付困难面前的人性化服务理念，真正做到了缺电不缺服务。(欧伟)2005-08-31
