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中国农村电气化信息网讯：近日，庐江供电公司组织人员对全县32个供电营业窗口规范化服务情况进行明查暗访。检查的重点包括优质规范服务、窗口卫生、人员在岗、着装统一、上岗挂牌、用语规范、报修快速反应等内容。检查采取不打招呼，现场实录，以普通客户名义拨打投诉电话、报修电话，在营业大厅现场观察，对客户进行实地访问等方式进行。
通过检查，了解到各供电营业窗口营业环境、服务行为、服务方式、服务标准、劳动纪律等方面，均达到了相应的标准，客户普遍对供电服务感觉比较满意。
公司对明查暗访情况及时进行了通报，针对个别供电所在检查过种中暴露出来的问题制定了相应整改措施，并依照考核办法进行严格考核。(张文斌)2005-09-01
