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电价电费
问：能否制定政策，对城区所有的特困户、低保户提供优惠电价？
答：根据有关文件精神，为保障低收入居民基本生活不受影响，对各级民政部门认定的城镇低保户、农村特困救助户及五保户居民，每户每月用电量在30度内，凭县级以上民政部门发放的有关证件仍按原电价标准（每度0.56元）结算电费，每月用电量超过30度部分，价格按现行电价标准每度0.59元。
问：我来自水西镇白田村。请问，农业生产排灌电价、排涝电价，能否和非、普工业电价区分开？在现行价格上能否下调到2003年前的排灌电价0.46元/度，或者调到目前执行的最低电价？
答：你的问题是一个涉及电价改革政策的问题，首先要说明的是：电价管理权限分别归属于国务院或省级人民政府，各类电价标准分别由国家发改委或江西省发改委具体制定。按照《电力法》规定：“任何单位不得超越电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。”
目前，赣州供电公司按照江西省发改委制定、颁布的售电价目表计收电费，对非、普工业用电，排灌用电执行不同的电价标准。根据江西省发改委的有关文件，城郊供电营业区域内排灌用电电价标准为0.50元/kW·h，不满1kV非、普工业电价为0.642元/kW·h。
问：对用电量大的工业客户的电价，能否在严格执行国家电价政策的基础上给予一定的优惠政策？
答：你提出的关于电价优惠政策问题，国家电价管理制定权限是国家发改委和省物价部门，我们作为供电企业，只能按国家规定政策严格执行，没有权力随意更改电价，在此请广大用电客户多加理解。
问：我们企业的电费按两部分电价收取，即一部分基本电费、一部分变压器增容费，请问你们这样收费有无依据？是否合理？
答：这样收费是有依据的，根据有关文件规定，变压器总容量在315千伏安及以上的大工业用户执行两部分制电价。
两部分制电价就是将电价分成两个部分。一部分是基本电价，另一部分是电度电价。基本电价按变压器容量（每月16元/千伏安）或最大需量（每月24元/千瓦）计费，电度电价则按客户所用的电量计算。
问：目前电价加价，加上我们公司产品行情不好，造成不得不停产，供电部门能否给予电价优惠政策，帮助我们尽早恢复生产。
答：电价管理权属于政府，各类电价政策由国家发改委或省发改委具体制定。按照《电力法》的规定，任何单位不得超越电价管理权限制定电价，所以，我们供电企业无权擅自变更电价。目前，赣州供电公司是按照江西省发改委的有关文件执行相应的电价标准。
问：目前供电公司的银行代扣电费业务由指定的银行代理，给客户带来一些不便。请问，你们在城区有多少网点？
答：目前与我公司合作开办银行代扣电费业务的有中国银行、建设银行、工商银行三家银行七个网点。客户可根据自己的意愿选择其中一家银行办理存折代扣或缴纳现金业务。今年10月左右，农业银行也可开办代扣、代交电费业务。
供电质量
问：我来自华坚国际鞋城，我们华坚鞋城现有员工7500多人，电是企业生产之本，希望供电商对像我们这样的大型企业采取双线路供电，确保用电正常化。
答：确保用户用电正常，既是企业的希望，也是我们供电公司孜孜以求的目标。首先要告诉你，赣州电网目前供电可靠性较高，城市地区供电可靠率不低于99.9%。华坚鞋城目前的供电状况是以10kV公用线路供出电源，装接容量8730kVA。为适应开发区的发展，保障开发区电力供应，赣州供电公司于2004年投资1500多万元开始施工建设110kV庄子变电站，这个月底可建成，按照华坚鞋城批复的供电方案，可尽快实施从庄子变电站专线供电，以进一步提高供电可靠性。
优质服务
问：供电线路出现故障，向供电部门报修却未得到及时的修复，既然有收费就应享受相应的服务，供电部门如何在今后的工作中做得更好？
答：在我们供电部门的服务承诺中就有这样的条款，接到客户的电力报修电话，在城区范围内必须45分钟之内赶到现场处理，市郊的必须90分钟内赶到现场处理，边远山区的两小时内赶到现场，我们的服务承诺请大家共同监督。
问：我来自南方稀土高科技有限公司，由于公司工作性质，能否将抄表时间改在每月25日定期抄表。另外，我们也希望将我企业列入不限电企业，即重点保电单位。
答：抄表日期我们公司是有严格的规定的：公共变压器供电的零散客户，每月1至10日抄表；专用变压器供电的客户中，100kVA以下的小用户1日抄表，100kVA以上、315kVA以下的中用户于15日抄表，315kVA及以上的大用户25日抄表。特殊情况下，如遇厂休日、节假日，因客户的值班电工可能不上班，而我们抄表必须进入用户的配电房，则可能提前或推后一二天抄表。请用电客户予以配合。
贵公司属市政府扶优扶强的重点企业，是我公司50家重点保障电力供应和做好优质服务的客户，我公司已专门安排了一名客户经理，为贵公司提供用电业务方面的服务。这两年，在供电负荷非常紧张的情况下，公司按照省政府“三个确保”的要求，首先确保城乡居民生活用电，第二确保重要机关、军队、金融机构、重点利税大户等重要单位用电，第三确保农业生产、医院、学校和重要政治、经济、文化活动用电，以及城市基础设施正常运行的用电。为了合理地安排电网运行，市经贸委和我公司制订了赣州电网迎峰度夏、迎峰度冬错峰、避峰方案。当电网出现非拉闸限电不可的情况时，我公司将遵照政府批准的拉闸限电序位表执行。
城、农网改造
问：沙石镇吉埠由于还有一部分尚未进行农电改造，电价高（1.3元/千瓦时），用电质量差，希望能尽快列入农电改造。
答：章贡区这些农改不到位的地方，绝大部分属城乡结合部。今年，国家安排的第三期“县城农网改造”工程已经部分启动。我公司将积极向上争取资金，把目前尚未改造的部分纳入第三期农网改造的范畴。在这里也请政府有关部门一并向上级呼吁，共同努力争取资金，尽快解决。
问：能否将章贡区南外办事处红旗村列入城市电网改造工程计划？
答：红旗村公变总表供电的住户共290户，今年已全部列入城网改造计划，正准备实施。专变或由专变转供的住户有134户，电网改造设计已经完成，并已送达村委会。依据有关文件的要求，需请红旗村委会筹集其所需承担的部分工程费用，我公司将努力做好配合工作。
问：为加快沙河工业园园区的发展，电力部门对重点园区在电路电力建设资金方面能否给予部分资金支持配套。
答：在支持沙河工业园区建设这个问题上，我们的态度是十分明确的，具体表现在：一是我们供电公司遵照有关文件精神，开展工业园区电网建设工作。二是为配合沙河工业园的建设与发展，保障工业园区的电力供应，赣州供电公司投资858万元新建110kV白蓉变电站（该变电站已于2004年投入运行）。三是投入200多万元资金用于沙河工业园区内10kV线路的建设。
供电线路安全
问：有的专线下存在很多违章建筑，严重影响安全，供电部门能否会同政府的相关部门来协调解决？
答：您所提到的问题，在赣州供电公司管辖的线路中遇到不少这样的情况，因涉及电网和人身安全问题，市委、市政府非常重视，也采取了有力措施制止，现已取得明显效果。您提出的专线下有违章建筑的问题，应由产权单位向政府相关部门提出请求协调解决，需要供电部门配合的，我们一定大力支持。(记者 杨怿华)2005-09-20
