庐江供电公司首次开展大客户VIP服务

中国农村电气化信息网讯：9月20日，安徽庐江供电公司按照该公司大客户服务工作方案的内容，完成了对该县11家大客户开展的VIP服务二次回访工作。在此基础上，该公司已全面推行客户经理制，配置了10名兼职的大客户经理，实施客户分级管理，对大客户实行VIP服务，开展个性化服务和差异化服务，从以往的无特殊服务逐步转向品牌服务，进而提高了该县供电服务品质、丰富电力产品概念，
   
庐江供电公司积极响应省公司提出实施客户分级管理，在8月初首次建立了VIP服务机制，开展个性化服务和差异化服务的要求，该用户将享受供电公司提供的一系列人性化设计售后服务，并包括每月编写《电力大客户服务简报》，将供电公司的供电形势、针对大客户的一些业务办理情况及各大客户该月的用电情况及时告知他们，以此作为双方之间信息交流的平台，使他们能及时了解情况，以便对生产工作安排做出相应调整；同时也通过这种方式，加强了互动，融洽了供需双方的关系。(欧伟)2005-09-22

来源：中国农村电气化网