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中国农村电气化信息网讯：10月9日，江苏省新沂市供电公司召开优化用电软环境建设专题会议，会议有市文明办、大客户代表、公司中层干部共32人参加了会议，会议围绕供电部门寻求服务新理念，不断提高员工的服务水平和服务质量，全面加强机关作风建设和用电软环境整治进行了深切的座谈，为公司打造“金牌”服务水平打下了坚实的基础。
通过座谈，公司主要抓好三个方面的工作：一是坚持抓好员工的思想政治工作；对照工作实际，找准思想中的认识不够、服务不到位、忽视用电环境对电力营销的重要作用、抓用电环境建设没有紧迫感、危机感的问题。进一步增强全体员工的经济意识、创新意识、亲商意识，切实把思想统一到为群众服务、为企业服务、为经济建设服务上来，真正实践人民电业为人民的服务精神。二是提高服务水平，坚持诚信服务；在工作中对待客户要热情主动、文明周到，服务中做到只说怎么办，不说不能办，特事特办，急事急办，切实做到始与客户需求，终于客户满意，让所有的客户都能够感受到供电服务的热情和温暖，树立文明服务、廉洁高效的供电服务良好形象。三是采取措施、加强考核。工作中定期组织客户代表召开座谈会、主动征求客户意见、公布咨询电话等形式，及时把握供电员工的服务质量和客户的需求，坚持做到雷厉风行、整改到位，对服务意识不强、群众反映强烈的人和事坚决进行通报批评，并进行一定的经济考核，从而为新沂市的经济发展当好电力先行官。(袁成虎)2005-10-10
