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——宝应县供电公司安宜供电所创建“群众满意站所”纪实
宝应县供电公司安宜供电所坐落在城乡结合部，服务范围包括18600多个照明客户、大小工业用户715家，其中涵盖安宜镇工业园区、意大利工业园区、宝应开发区、江苏省有机农业开发区，在电力市场千变万化、客户需求日趋提高的新形势下，该所用真诚理顺人心，用服务解读一流，书写了“自我超越，追求卓越”的新篇章，连续数年被客户评为“群众满意站所”，供电所长姜建友相继当选为宝应县党代会代表、县人大代表、宝应县“十佳”青年、宝应县劳动模范。奉献岗位，激情农电，该所51名乡村电工用青春与汗水在这方热土上书写着华丽的篇章。
贴近政府的中心工作，为地方经济发展提供可靠的电力支撑
该所的承诺是：我们的工作在安宜，我们的任务是服务，地方政府的中心工作转移到哪里，我们的服务就跟踪到哪里。在实际工作中，他们将“一揽子”工程、“一站式”服务拓展为全过程、全方位的“保姆式”服务，全权代理用电客户办理接电一切用电事宜。华宇机械厂是今年新引进的一家合资企业，4月26日，该公司接到一批日本意向定单，客商定于5月1日到公司实地查验“电通”、“路通”、“水通”情况及生产能力，最终决定是否订立购销合同。该所得到消息后，及时向县公司有关领导请示，仅用三天时间，迅速完成了开关柜组装、变压器安装、电缆敷设等工作，确保了该公司按时进行验收。诸如此类情况，该所今年就先后为37户新增容企业提供了一条龙接电、售电服务。
在配合园区、开发区规划、拆迁过程中，为确保拆迁工作的顺利进行，该所在施工力量相对紧张的情况下，优化组合，多工种协同，采取平行施工和流水作业相结合的办法，先后为2000多个拆迁户做好拆电、基建临时用电和再接电等相关工作；在配合西港、西郊、中范路、宝曹路等道路升级改造过程中，该所主动介入，积极提供超前服务工作，保证了道路规划到哪里，供电的“迁线”服务就跟踪到那里。在今年的中高考、“中国宝应8·8荷藕节”、开发商破土动工兴建企业的过程中，该所全体同志心系客户，超前制定预案，确保电能服务万无一失，得到了地方政府与广大客户的好评。
贴近企业的发展大局，各类经济技术指标达到一流考核标准
宝应县供电公司今年实现了国家电网一流县级供电企业的目标，安宜供电所作为现场考核单位之一，得到了国家、省、市专家组的好评。
在创一流的活动中，该所员工的行为规范、承诺服务、收费标准、便民措施、创建园地等，公示上墙，接受群众监督，使普通的老百姓，走进供电所的服务大厅，即感受到舒适，更感到服务的真诚。借助党员先进性教育的东风，他们设立了党员服务示范岗，全面实施了一个党员带领三个员工的“一包三”工程，提升了全体员工的综合素质，使全所规范化、标准化的服务流程得到了升华。
该所各类经济技术指标在15个乡镇供电所中名列前茅，安全生产数年如一日“零事故”，供售电量逐年递增，今年预计达到3千万千瓦时，年递增率为16%左右，电费回收月清月结，回收率为100%，综合线损1—9月份为8.5%，低于县供电公司年初下达的9.12%指标。
贴近客户的迫切需求，奏响“电与社会”的和谐曲
为农业、农村经济、农民服务是安宜供电所全体乡村电工追求的目标，在客户遇到灾情时，该所及时提供了“无障碍”的服务，在今年4月20日、6月14日、6月18日服务区域内因暴风、雷雨引起多处倒杆、断线、大面积跳闸停电事故，该所迅速启动抢修应急预案，实行接报、勘察、施工上下联动，对突发事件进行有效处治，1—9月份，共处理故障报修957件，确保灾民把损失降低到最小程度。
为了奏响“电与社会”的和谐曲，该所抓住县供电公司开展“走进社区”、“心系农民”、“金牌服务”的契机，在本所供电区域内，全面开展了《电力法》、《电力设施保护条例》、“环保节电”的宣传咨询活动，在用电高峰到来之前，调整线路、设备，改变接电方式，使各个配电台区的负荷保持平衡。据不完全统计，该所先后对3000多个存在安全用电隐患的用电客户的接户线进行了更换，对全部配变进行了负荷实测，及时调整可能出现“大马接小车”、“小马拉大车”的配变16台。今年4月份，该所还对可能涉及高考用户的电力线路、设备进行了重点的排查和消缺，对服务区域内的线路通道进行了全面清理，对个别频繁跳闸的台区进行了专项治理。从4月30日开始，对全镇的76座电站进行了专项检查，先后对26座存在缺陷的电站进行了消缺。在农峰到来之前，适时投运了九台公变，确保夏季高温用电可靠，确保迎峰度夏工作正常有序进行。
创新服务，雕弓满月，安宜供电所“三贴近”的工作实践，赢得了人心，赢得了市场，为宝应电网的发展、地方经济的振兴作出了应有的贡献，为创塑供电形象品牌书写了浓重的一笔。
(李增俊 郑宝元)
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