鼎城电力客服中心“一站式”服务受好评

日前，家居鼎城区某饮料厂宿舍居民刘先生申请电表立户，当天就安装完毕且用上了电，这是该区电力局为民着想开展亲情服务的一个例子。

今年来，鼎城电力局在客户服务中心自开展“一站式”服务后，特别注重人性化的特色服务，受到居民的普遍好评。以前，居民申请用电须经过报告、审批、勘察、安装验收等程序，要7天才能完成。现在只要居民到客户服务中心大厅直接填单缴费，接着派安装队现场查看，一般只需2天即可装表完成，最快的只要1天。同时，该局为了便民服务，在大厅内投入20多万元添置自助查询机、电子显示屏用于公示收费依据、办事程序等服务内容，95598客户服务电话系统实行24小时服务。日前，在该区的整治经济环境、行风评议测评会上，鼎城电力局获得第一名，受到居民广泛好评。

（周保华 姜智敏 曾祥华）

来源：中国农村电气化网