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今年，新疆准东供电公司电费回收的形势十分严峻，特别是两次调价方案出台后差价部分的追收、政府性基金政策、高耗能企业电费风险等问题最为突出，而且陈欠电费的回收较慢。该公司不等不靠，通过深入分析电费回收现状，积极探索新的方式、方法，采取多种措施，以确保电费“颗粒归仓”。
1．防范电费风险，建立电费回收预警机制。该公司建立了电费回收进度报告制度，电费回收及欠费情况按周汇总上报。利用已建立的用电客户信用风险等级档案和现代化用电管理信息系统，对拖欠当月电费5天以上且欠费金额在3000-5000元的客户及时预警，同时，采取相应措施催收电费。
2．建立客户信用风险评价等级制度。根据用电客户以往电费上缴情况和资金充裕程度及产品市场销路、货款回收等情况，该公司为315千伏安以上的所有用电客户建立了信用风险等级档案。
3．积极推行电费储蓄方式。该公司对城镇居民客户积极推行电费储蓄方式，目前，正在个别营业网点试用。
4．运用法律手段清欠电费。近年来，随着市场经济的发展，企业改制频繁，破产企业日益增多，该公司主要采取以下措施确保电费回收：一是做到“四早”，即早发现、早预警、早介入、早处理，密切关注企业经营动态，及时采取措施；二是采取财产保全和抵押措施，及时回收电费；三是积极争取地方政府支持，解决破产企业欠费问题。对具备还款能力而不履行还款合同又无特殊理由的企业，严格依法执行停、限电程序和措施，同时，采取司法程序清缴电费，取得了较好的效果。
5．加大计量装置科技含量，确保电费回收。热力公司一直以来都是欠费大户，也是电费回收的一大难点。由于其属公共事业范畴，关系到千家万户的采暖问题，加上政府行为干预，致使该用户的电费回收形成了旧的欠费未清完，新的欠费又生成的恶性循环。今年，该公司为阜康换热站安装了5套GPRS远程预付费监控系统，有效防止了新欠电费的产生。以前的欠费，也通过与热力公司取暖费相互抵帐的方式得以解决。
6．做好优质服务，促进电费回收。认真兑现优质服务承诺，以诚信打动客户，是提高客户交费积极性最有效的办法。阜康博达电石厂3月份停产后，欠费高达320.95万元，该公司一方面不断催收并经常走访该用户，了解其运作情况，并通过多方协调，保证其上游企业博达焦化厂的用电。另一方面，在其提出调试第二台电炉需要重新用电时，坚持必须结清所欠电费，不然不同意进行设备调试。同时，重新签订了供用电合同，明确规定电度电费每十天结算一次，基本电费随电度电费分三次收取，如果超过2天没有缴费，则采取停电措施。
7．改变抄表时间，缓解电费回收压力。改变以往月末一次性抄表、次月一次性收费的传统做法，全面推行按旬分次抄表收费措施，缩短了抄表收费周期。
8．进一步规范供用电秩序，加强供用电合同的管理。该公司规范供用电秩序，全面清理供用电合同，注重电价执行及电费回收条款的签订工作，明确供用电双方的权力、义务及违约责任，逐步建立了符合市场经济规律的法制化供用电环境，从根本上确保了电费的按期足额回收。
9．依靠当地政府，做好电费回收工作。在加强电费回收宣传力度的同时，该公司主动向当地政府汇报电费回收情况，争取政府的理解和支持，为电费回收创造了良好的社会环境。阜康神龙煤矿欠费19.36万元，是矿难抢险用电所欠，经多次催收，仍无能力偿还，但由于矿难期间准东供电公司全力保障了地方政府的抢险用电，赢得了政府的理解和尊重，阜康市政府已经承诺，等神龙煤矿改制完成后，即由新成立的单位偿还。
（戴兵）
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