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《行风热线》直播节目于11月19日结束后，黑龙江省电力公司行动迅速，积极为客户解决用电难题。截至记者发稿时，全省客户热线电话处理率已达100%。
在《行风热线》直播节目中，黑龙江省电力公司直接听取了广大电力客户对供电服务的意见和建议，共接到全省客户热线电话54个，比去年电话量下降50%，其中直接接进直播间并当场进行解答的有14个。
对属于黑龙江省公司供电范围内52个客户反映的问题，省公司党组高度重视，总经理姜魁亲自主持召开专门会议，部署客户反映问题的调查落实工作。各所属电业局也立即行动起来，进行现场调查和认真处理。目前这52个问题，除3名客户提出的问题需要通过法律程序解决外，其余问题均得到妥善处理，处理率达到100%。
黑龙江省公司党组成员、纪检组长慕自为代表党组向广大客户郑重承诺，黑龙江省电力公司将进一步落实好黑龙江省委、省政府有关“两风”建设的重要指示，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“真诚服务、共谋发展”的服务理念，继续落实好国家电网公司“三个十条”，严格执行“十个不准”，坚决落实“十项措施”，真诚履行“十项承诺”，全面推进行业作风建设和优质服务工作的深入开展。
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