贵州电网明年“一站式”服务

金黔在线讯12月27日,为进一步加强贵州电网公司行风建设和纠风工作,贵州电网公司特聘请了社会各界的领导、专家、学者等作为行风监督员,对公司的行风建设和优质服务工作进行监督。同时提出,明年公司将强化客户经理制和首问负责制,为客户提供“一站式”服务。

据贵州电网公司领导介绍,目前贵州电网公司在全省建成了“95598”客户呼叫服务系统,覆盖10个地区供电局和部分县局的供电范围,客户足不出户就能在最短时间享受电力“报、装、修”一条龙的服务,到2005年底,该服务系统服务量已达250多万人次,满意率98．34%。

2006年贵州电网公司将力争行风建设和纠风工作在贵州省服务类行业继续走在前列,同时加强规范化服务窗口建设,健全服务行为标准、服务质量标准、服务程序标准,推进标准化服务。强化客户经理制和首问负责制,加强内部环节控制,为客户提供一站式服务。

来源：中国农村电气化网