沁阳市电业局打造优质服务平台

（本网讯）连日来，一场以“让党和政府满意、让电力客户满意、让人民群众满意”为目标的供电优质服务“满意行动”在沁阳市电业局展开。

该局通过开展大讨论，确立了“优质服务是电网企业的生命线”的理念，建立健全了优质服务领导机制和常态工作机制，开展了“优质服务进万家”活动：制作“满意行动”连心卡和供电服务手册，设立客户增容、报装等用电业务绿色通道，建立供电服务档案，积极为客户提供超值服务。同时，该局还开展了“创建人民满意的供电所”活动，实行人员管理军事化、器具管理定置化、资料管理档案化、综合管理微机化、文明服务便捷化，打响了“红马甲”服务品牌。为了实现服务精细化、常态化和人性化的目标，该局加快了对“95598”客户服务系统的建设，逐步将“95598”客户服务中心建设成为能受理投诉、举报、咨询、用电信息查询等多种业务的客户服务技术支持系统。

(河南省沁阳市电业局 王兵)

来源：中国农村电气化网