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2005年的冬天是荣成有气象记录以来气候最反常的一年，连续三个星期的大风和暴雪给人民的生产和生活带来了诸多的不便，但2005年也是荣成电网运行最为平稳的一年，在灾害气候下，电网的电压合格率和供电可靠率丝毫没有受到影响。经过多年的风雨洗礼、寒暑兼程，荣成电业人以敢为天下先的气概和精益求精的作风频出精品，编织了一张牢固而坚韧的电力之网，为荣成的政治、经济及居民用电做着不懈的努力。用智慧、用汗水、用永不满足的进取精神，书写出荣成电力发展的崭新篇章！
近年来，荣成电业总公司贯彻“一强三优”的发展战略，落实“三抓一创”的工作思路，步入了发展的快车道，取得了令人瞩目的业绩。在2005年，荣成电业总公司完成连续三个安全生产长周期，累计安全生产天数达到5305天，全社会用电量达到14.8亿千瓦时，同比增长20％，荣成电业也从单一的电力工程建设，壮大成为集发电、供电、供热、电子仪表、电器制造、建筑开发和家具生产出口等跨行业、跨产业的大型企业集团。多年来，公司不仅为荣成经济的发展做出了积极的贡献，连年被荣成市委、市政府授予“支持地方经济发展十佳服务单位”，而且总体工作得到上级电力部门的充分肯定。电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”在荣成已初步变成现实。
强化电力建设为地方经济发展保驾护航
荣成作为山东省第一经济强市，近年来经济迅猛发展，电力供求矛盾日渐突出，面对这种局面，荣成电业总公司总经理卢江带领全体干部职工，大打电网建设攻坚战，使全市电网建设实现了“三个超前”。一是发展意识超前。为迅速扭转全市供电能力不足的问题，荣成电业总公司一方面积极争取国家电网建设改造资金，另一方面通过发展多经，多方筹集资金，自2003年，公司每年投入的电网建设资金均不低于6000万元，仅2005年就投入资金7200万元，新建110千伏变电站3座，改造35千伏变电站7座；完成变电大修项目31项，线路大修项目33项，新增35kV及以上主变容量7.5万kVA，拉开了电网发展的框架，为后续电网的建设和科技进步奠定了基础。二是供电能力超前。经过多年来的发展，全市电网形成了以220千伏为枢纽、110千伏为框架、35千伏为骨干的现代化双电源环网供电网络。全市拥有220千伏变电站2座,110千伏变电站9座，35千伏变电站114座,35kV以上主变总容量达到124.4万kVA，35kV以上输电线路143条，总长591.97公里；电网供电能力超前于全市经济发展的需求，全市人均用电量2000千瓦时，居全省领先水平。三是主要技术指标超前。目前全市城区供电可靠率99.987％，农村居民可靠率99.887％，电压合格率98.297％，均超过了国家一流县供电企业标准。
在建设坚强电网的同时，荣成电业总公司紧跟荣成经济发展步伐，积极开展热电联产项目和风力发电项目。目前企业经营管理着热电厂三座、风力发电场一座，总装机容量62100千瓦，供热面积达150万平方米。在建热电厂两座、大型风力发电场一座，总装机容量63000千瓦。为促进荣成经济发展奠定了坚实的基础。
实施科技兴电提升电网运行管理水平
科技创新、勇争一流是荣电人不懈的追求。公司始终把实施科技兴电，不断提高电网的科技水平作为企业的首要工作，科技兴电突出了“三个领先”。一是信息技术应用领先。公司不断加快信息化建设步伐，实现了调度自动化系统、配电自动化系统，图像监控系统，GPS综合管理系统、办公自动化系统的联网运行，信息化管理深入公司经营管理、电网调度、人力资源和后勤管理等各个方面，目前，全公司共有微机420台，管理岗位实现人手一机，企业实现了管理手段的现代化。二是现代通讯技术应用领先。率先在县级供电企业中建设了自己的光纤化网络，对所有变电站、供电所、重要办公场所及电业宿舍区装设了视频监控系统、实现了在线管理；同时，无功电压自动投切装置、低压电力线载波抄表系统、GSM无线抄表系统等科技项目的应用，对实现配电线路的动态管理打下了坚实的基础。三是现代农网技术应用领先。荣成电业总公司根据市场发展和客户需求的不断提高，通过不断完善95598系统和GPGR农电综合管理系统，初步建立了一个以目标、过程、效率为中心的整合型管理体系，主要服务内容涵盖10千伏及以下配网调度综合管理，实现了供配电设施运行、电力线路巡检、抢修、远程抄表等工作的在线监测与远程指挥功能。ABB开关、GIS组合电器、KFE自动重合器、卫星定位技术的GPS农电综合管理系统等大量新技术、新设备在电网建设中得到了广泛普及和应用，从根本上改善了荣成电网的健康水平和电能质量，实现了荣成电网由大到强的转变。科技兴电战略的实施，使荣成电网的运行管理水平显著提高。
凭借严细管理为企业发展积淀后劲
严细管理，追求完美是荣电人的工作态度。在企业经营管理中，荣成电业总公司以创新为落脚点，全方位开展了同业对标、创一流等工作。企业在三市一区率先通过安全体系、质量体系和信誉等级评价三项认证工作，并聘请人民大学专家对企业进行了“诊断”，在此基础上对内部机构进行了全面的调整，理顺了管理制度和管理流程，实现了专业化和集约化管理，有效提高了工作效率。
企业兴旺发达的根本因素在于人，一流的技术和一流的人才是建设一流企业的先决条件，塑造学习型企业是荣成电业总公司永恒的需要和不懈的追求，几年来，该公司以提高职工技能为重点，从形势教育、道德教育、管理教育、技能教育入手，开展多形式、多层次的教育培训，仅2005年就有60名管理干部参加了MBA工商管理班，148名职工被选派到大中专学校学习，职工素质显著提高，企业涌现出了一大批的技术骨干，他们所体现出的优良作风也正在企业的各项工作中发挥着积极作用。
发展多种经营企业由大变强
学无止境，天道酬勤。近两年是荣成电业改革力度最大、电力发展最快的两年。特别是着眼于企业长远发展空间，荣成电业总公司依靠发扬电力行业特别能打硬仗的优良传统，把发展的触角伸向更加广泛的外部市场，利用一年的时间建设了成山、崖头两处总占地面积8.4万平方米、建筑面积3.1万平方米的工业园区。成山工业园通过与青岛青波变压器厂强强联合，成为荣成市首家集高低压配电电器、变压器研发和安全工器具生产于一体的大型生产企业；崖头工业园已投产的鼎颐木业主要产品全部销往欧美市场。目前，荣成电业总公司已建成以三座热电厂为龙头，风力发电为补充，遍布全市供热网络为基础的热电联产产业群和电力仪表、电器制造和电力安装于一体的大型制造安装产业群，2005年多经企业销售收入和利润同比分别提高37％和21.6％。
强化优质服务让彩虹更鲜艳
近年来，荣成电业总公司的社会声誉在日益提高，而这种提高不是靠垄断优势，而是凭借扎实的工作和优质的服务。荣成电业以“彩虹工程”和“诚信服务年”活动为有效载体，不断创新服务手段，提高服务质量，树立了“亮万家”服务品牌。他们推行承诺服务，建立了完善的服务承诺体系。制定了“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”等服务制度和标准，从服务规范、电费电价、故障报修、供电质量、投诉举报等方面全部实行承诺化；在电力企业与广大客户之间架起了理解、信任、沟通的桥梁。为方便客户，在所有营业窗口安装了电子触摸屏服务系统，开通了95598语音服务热线，实现了用电业务咨询即时答复，客户投诉及时受理；积极推广实行带电作业技术，实行了零点工程，选择在用户负荷低的深夜进行工作，方便了客户；成立了业扩“一口对外”综合办公室，业扩工程从设计、施工到验收送电实行一站式“绿色通道”服务，客户只要“进一个门，找一个人”，就能在公司服务承诺规定的时限内办完一切用电手续，提高了服务效率；坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，完成了922个用电村的集体电力资产接收工作，实现了农村电力资产的一体化规范管理，同时，取消了配电贴费、进行了三类电价调整，以上政策的执行，电业每年要额外负担农村电力资产的折旧费、大修费和增容等费用4900万元，但为全市农村经济的发展提供了可靠的电力保障。目前荣成市已初步形成城镇、居民小区、农村于一体的电气化建设新格局，全市居民用电量以20％的年速度递增，2005年全市人均用电量达2000千瓦时，保持全省领先水平。
奉献社会、共谋发展行风建设实现了上档升级
在荣成电业采访，卢江这么和记者交谈。
任职以来，我始终坚持真诚服务、共谋发展的服务理念，以“让政府放心、让人民满意”为工作标准，按照电力服务于地方党委政府工作大局，服务于农业生产，服务于城乡企业，服务于城乡居民客户的要求，以彩虹工程为载体，自我加压，不断深化服务内涵，取得了良好的社会效果。
一是推行承诺服务，建立了完善的服务承诺体系。制定了“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”等服务制度和标准，从服务规范、电费电价、故障报修、供电质量、投诉举报等方面全部实行承诺化；加强社会宣传，在荣成电视台和《荣成时讯》开辟专栏宣传“亮万家”服务品牌；联合威海日报、威海晚报等媒体，冠名“荣成电业亮万家”魅力荣成·2005现代生活方式展活动，开展了宣传周活动，让社会了解、掌握供电服务工作的标准和制度，增加了工作的透明度，增强了群众的监督意识；同时以内部承诺保障外部承诺，制订了内部承诺管理办法，建立了机关围绕基层转，基层围绕客户转的服务格局。
二是创新服务措施，建立了完善的服务工作体系。在所有营业窗口安装了电子触摸屏服务系统，开通了95598语音服务热线，实现了用电业务咨询即时答复，客户投诉及时受理；积极开展全方位的“真心”、“热心”、“贴心”、“放心”特色服务，建设投运了农电GPS综合管理系统，建立了联网联动的供电抢修服务体系，主要供电所配备了应急发电车，有效提高了事故反应速度，缩短了故障停电时间。目前，我公司两个供电所被命名为“国家级农电示范窗口”，其余供电所全部获得省级示范窗口称号。
三是积极服务地方党委工作大局。主动把公司工作融入到全市经济发展大局，对市委工作会上确定的重点工程实行“项目责任制”，建立了业扩回访制度，重点工程实现超前服务和跟踪服务，尽最大努力确保电力服务水平优于其他行业；同时加强了对地方重大政治经济活动和农业季节性用电的服务工作，有效保证了电力供应。
四是坚持“三为”方针，真诚奉献社会。完成了922个用电村的农村集体电力资产接收工作，并与其余9个村签订了资产维护协议，实现了农村电力资产的一体化规范管理，同时，先后取消了配电贴费并进行了三类电价调整，以上政策的执行，电业每年要额外负担农村电力资产的折旧费、大修费和增容等费用4900万元，但为全市农村经济的发展提供了可靠的电力保障。
五是加强内外监督，建立完善的服务监督体系。坚持外举内查，外奖内罚，花钱买批评、设奖求举报；定期召开客户关系委员会和行风建设工作会，充分发挥举报电话、彩虹条等监督设施的作用，坚持24小时受理举报投诉。定期向政府部门汇报，组织人大代表、政协委员视察电力工作，对客户投诉举报的问题，严格进行经济和行政处罚，举报处结率每年均达到100％，受到社会各界的充分肯定，在政府组织的行风测评中，连续三年被确定为行风免评单位。
抓好班子，带好队伍为各项工作开展提供有力保障
卢江上任以来，不管工作多忙，任务多艰巨，他始终严格要求自己，坚持把思想政治工作放到突出位置，率先垂范，自觉加强思想修养和党性锻练，提高了自己的领导能力和决策水平，同时以人为本，狠抓干部队伍建设，为提高执政能力，快速推进行业发展，奠定了良好的基础。
抓领导班子建设。坚持党委中心组学习和领导干部读书班等制度，实现了领导班子学习经常化、制度化。认真贯彻执行民主集中制原则，正确处理集体领导与个人分工负责的关系，对重大问题特别是有关干部事项，坚持班子成员不齐不研究，讨论不充分不拍板，塑造了一个以事业统一思想，以发展凝聚力量，以实干树立形象，党委一班人团结奋进的坚强班子。
抓干部队伍建设。面对电力发展日新月异的新形势，卢江经常要求工作人员必须努力学习新技术、掌握新知识，积累新经验，增长新本领。公司成立了教培中心，先后组织各专业性技术培训700多人次，并委托泰安电校对公司职工进行系统的岗位技能培训；选派德才兼备的优秀干部参加了华北电力大学MBA工商管理研究生课程班学习，选调高层次专业技术人员充实基层干部队伍，队伍的综合素质全面提高。
抓思想作风建设。作为一名共产党员，卢江注意不断加强党性修养，工作勤勤恳恳，任劳任怨，并经常深入基层，调查研究，保持了良好的精神状态。按照上级部署，认真开展保持共产党员先进性教育活动，切实解决党组织和党员在思想、组织、作风及工作方面存在的突出问题，做到了令行禁止，政令畅通，干部职工的精神面貌有了较大改变；与此同时，加强企业文化建设，投资二百多万元建起了党团活动室、职工之家、妇女之家、图书室、健身室以及老职工活动中心，通过经常性、多渠道地举办丰富多彩的文化体育活动，丰富职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，公司上下形成了团结拼搏，奋发图强的进取精神和向心力，先后被威海市委和荣成市委授予先进基层党组织等荣誉称号。
卢江在接受记者采访时说：当前，我市经济迅猛发展，正处在加快电力发展的关键时期，我和我的同事一致认为，要抓住这一历史性机遇，一如既往地加倍努力工作。在今后的工作中，我们将按照“一强三优”、“三抓一创”的战略目标和工作思路，突出电网发展、市场营销和优质服务三个重点。在电网建设方面，一是结合地方经济发展大局，继续完善“十一五”电网发展规划；二是按质按期完成好县城二批电网建设改造工程和一二期农网结余资金项目，打造县城电网建设改造工程精品；三是通过技术改造和技术升级全面提高现有电网的供电能力，有步骤地实施变电站综合自动化、变压器有载调压和开关无油化改造，把荣成电网建设成布局合理、供电可靠、安全经济的坚强网络。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。荣成电业全体干部职工在公司党委的领导下众志成城、执著追求，取得辉煌成就。公司先后荣获“国家一流县供电企业”、“全国农网建设与改造先进集体”、“山东省高级电气化县”、“省级精神文明单位”和“荣成市行风建设先进单位”等称号，总经理卢江也先后荣获“荣成市创业功臣”、“威海市最具影响力的经济年度人物”，“山东省富民兴鲁劳动奖章”和“山东省职工最信赖的企业领袖”等荣誉称号。
努力超越自我实现电力发展新跨越
卢江在结束记者采访时这么说：
有了荣成市委、市政府的正确领导和社会各界对电力工作的理解和支持，荣成电业总公司的各项工作取得了长足进步。但随着我市经济的快速发展，电力需求越来越大，2005年我市仅业扩增容就同比增长了51％，2006年经济发展将更为迅猛，加上“三电两路两港”等项目的立项和建设，给我市的电网建设提出了崭新的课题，迫切需要更多的电网建设资金，资金缺口很大；同时电煤价格不断上涨，导致公司三座热电企业经营成本大幅增加，给企业的发展和我市的电力基本建设带来不利。
2006年是实施“十一五”规划的开局之年，电业总公司将认真落实市委、市政府和业务上级的工作部署，坚持大局观念、坚持科学发展观，把电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代化供电企业做得更好，努力提高全市电网的安全可靠供电能力，保障全市经济发展的电力和热力需求，为广大客户和全市经济发展提供更加优质、方便的服务，在现有的基础上各项工作再上一个新台阶。
重点做好三项工作。一是积极参与“三电”等大电源项目建设，特别是完成好配套的电力输出工程建设，为全市“三电两路两港”建设服好务；同时对投运的三座热电厂和在建、扩建的三座热电厂加强管理、保证进度，保障地方经济发展所需的电力、热力需求。二是建设坚强的一流电网。计划投资3.1亿元，新建、扩建110kV变电站各1座，新建35kV变电站3座，扩建35kV变电站5座，新增主变容量18.6万kVA；新建110kV线路19公里，新建10kV线路32公里，在此基础上，建设现代化的“电网监控中心”，建立覆盖公司各环节的管理信息网络，实现调度自动化、保护微机化、调压有载化、开关无油化，进一步提高全市电网供电能力。由于所需资金数额较大，电业总公司将多渠道筹集资金，按照轻重缓急尽量加大建设力度，保障全市的电力需求。三是进一步提高服务质量。今后，电业总公司会在思想观念、运作机制和管理方式上进一步下功夫，使电力服务冲破传统的框框：设立大客户服务部，对大客户直接实施客户关怀、技术咨询和上门服务等个性化服务措施，保证大客户供电、供热无后顾之忧；继续完善95598营销调度中心建设，保证用电秩序井然；进一步拓展银电联网范围，使收费网点覆盖全市，同时加大计量改造力度，实现电力负荷的在线控制，进一步方便客户，并努力把业扩办公室和计量中心建成全省的亮点。
（杨明清）
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