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（本网讯）靖江市供电公司通过创新服务举措、提高服务质量，将优质服务长效管理和实行规范化服务有效结合，既满足了居民生活用电和经济发展用电需求，塑造了公司优质服务新形象，又促进了供电量的增长。1～2月份，该公司供电量达到24710万千瓦时，同比增长26.99%；
在发展中深化服务举措
近年来，快速发展的沿江开发，给供电服务提出了新的要求。针对沿江开发对电力供应提出的迫切需求，靖江市供电公司加强了电网规划和建设，本着对沿江开发区电力设施建设适度超前，老城区电网改造中供电设施紧紧跟上的要求，及时与地方规划部门进行对接，修订了电网建设规划，加快了220千伏园区输变电工程和220千伏新港输变电工程的建设进度。二月底，220千伏新港变启动投运，为沿江经济发展提供了可靠的电力保障。
为了适应沿江开发对供电服务提出的高要求，该公司在已有的供电服务“绿色通道”的基础上，又增设了大客户经理制，为开发区的每个园区各安排了一名大客户经理和一名联络员，实施差异化服务。大客户经理由公司总经理和副总经理担任，联络员由营销部主任和副主任担任，开发区所有的用电事务，只需要直接找联络员或大客户经理，就能得到一站式的服务，做到了“一对一”挂钩服务、“面对面”真情服务、“零距离”上门服务、“零时间”快捷服务。
全力满足客户需求
靖江市供电公司对柜台服务、接电周期等进一步减化手续缩短工期，努力为客户提供快捷服务。朱浩炎夫妇从县城来到红光镇办起了獭兔养殖场，经过2年多的探索和发展，养殖规模已从原来的几十只扩大到4000多只，急需增加用电容量。去年7月，正值高温季节，红光供电所得知这一情况后，迅速部署施工方案。7月22日，虽然气温很高，但20多名农电工冒着烈日和酷暑从早上7点多钟一直忙到下午2点多钟，为獭兔养殖场更换了一台变压器，重新架设了700多米长的专线，为獭兔养殖场创造了良好的用电环境。远望港口机械厂落户靖江园区，申请安装一台160KVA的变压器，八圩供电所从勘查、设计、生产开关柜到安装结束仅用了20多天。季市镇利民村有三个自然埭准备将原来弯曲的马路修直，但有23根电杆需要迁移，希望能得到供电部门的帮助。供电所领导得知这一情况后，立即召集相关人员制订工作计划，安排线路班有关人员到实地勘查，准备施工器材。他们克服了人员少、工作量大的困难，在不到一周的时间内将全部杆线迁移完毕。
快速抢修为群众解急难
电力故障的发生往往是在不经意间就突然降临的，会给生产和生活带来很大的影响。该公司以抢修中心为主，12个农村供电所为辅组成了快速抢修网络，配备14辆110联动电力抢修车，实行24小时抢修值班，随时排除供用电故障。除此以外，抄表人员还将“服务联系卡”送到了电力客户手中，大大方便了客户与供电部门的联系。去年4月25日下午17时许，漫天乌云笼罩，狂风夹着沙子和大雨，肆虐着靖江大地。18时左右，江平路人民商场附件的一条过街广告横幅被狂风撕裂，缠绕在人民商场1号公变400伏线路上，造成低压线路短路，配电变压器烧坏，人民商场附件100多个电力客户顿时失电。故障发生后，抢修中心立即派出抢修人员，冒雨迅速赶往故障地点，进行现场检查和抢修。他们一边从公司仓库调运一台新配电变压器，一边做好冒雨抢修的安全措施，迅速进行更换配电变压器作业，经过近2个小时的紧张抢修，于当晚21时40分恢复供电。
电工与农民结对保安全
为确保农灌高峰用电的安全，靖江市供电公司600多名农电职工走村串户，了解农村安全用电情况，与农民结对，检查各村组打水设备和供电线路的安全运行状况，及时排除事故隐患，确保农民用上“安全电”、“放心电”。他们对全市9000多个水泵点和200多个排涝点进行了全面的检查和完善，新装水泵点30多个。到农户和场头点对配电房、变压器、闸刀、保安器进行了逐个检查，做到不留隐患，不藏“死角”，更换配电房接触器24台、更换总保安器22台、更换农户保安器280余台、清理不合格场头点350多个。生祠供电所根据农村供电线路范围广、路径长、通道复杂的特点，定期组织线路巡视和消缺处理。他们对辖区内的高低压线路附近危及安全的树木统一加以剪修，个别实在不能保留的则予以伐除，农忙安全用电奠定了基础。
(靖江市供电公司 陈景峰)
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