湖南低保户每月免费用电6千瓦时

昨日，省电力公司有关负责人表示，湖南电力将严格践行国家电网公司供电服务的十项承诺，并在全省对贫困者、弱势群体提供优惠服务和特别服务，低保户每月可免费用电6千瓦时。

去年，国家电网公司向社会公开了供电服务的十项承诺，其核心内容为：城市地区供电可靠率不低于99.9％，居民客户端电压合格率不低于96％。

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。供电方案答复期限为居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,特殊边远地区不超过2小时等。

省电力公司有关负责人表示，对特殊困难群体还将推行更加人性化的服务，对残疾人和孤寡老人，将实行客户经理制度，由专人提供上门服务。

来源：中国农村电气化网