结合“八荣八耻” 天津电力公司公布多项服务措施

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天津市电力公司结合“八荣八耻”教育，切实加强行风建设，今天上午，该公司公布“天津电力心连心工程”服务措施。

这些服务措施主要包括：全面优化包括日常营业、居民户表在内的业扩报装流程，缩短“办电”时间；建设互联网上多媒体综合客户服务平台，推进网上查询、网上交费、网上受理用电业务等服务功能；加强电费管理，确保抄表质量，做到应抄必抄，对欠费停电户严格按照程序办理；加大投入，解决电力客户急需解决的转供电、居民客户购电难等问题；建立健全配网故障抢修机制，做到组织落实、制度落实，按承诺标准保证抢修时限；建立客户服务回访系统，发放公司与电力客户间的“连心卡”，主动回访客户征求意见建议，完善自身服务。 

来源：中国农村电气化网