安溪电力95598呼叫中心成立

（本网讯）经过近一个月紧张的组织与筹备，福建省安溪县电力公司95598呼叫中心于日前成立并正式投入运行。今后，该县城乡居民、企业、商家等用电客户遇到用电问题或者电力故障报修等，即可通过拨打95598（固定电话、泉灵通用户）、23195598（手机用户），获得相应的规范化服务。服务内容包括：业务咨询、停电等信息查询、服务投诉和故障报修等，以及用电欠费自动催缴、电费清单传真查询。

为进一步更好地服务于广大的用电客户，按照服务优质的目标要求，努力做到服务高效、社会满意，安溪县电力公司设立了95598电力呼叫中心。呼叫中心采用数字语音电话系统，目前设有4个值机座席，可提供30路人工及自动语音线路，实行24小时不间断服务。试运行期间，该95598呼叫中心及受理用电客户电话2445个，平均每天120个，最多时一天近700个。随着呼叫中心功能的不断完善、服务水平的不断提高，以“用心沟通、真诚服务”的理念，将在茶乡广大用电客户中树立95598服务品牌。

(福建省安溪县电力公司  张向阳)

来源：中国农村电气化网