浙江36个"窗口"行业测评公布 电力居榜首

旅行社/宾馆行业的社会公众满意度连年下降，在36个“窗口”行业中位列倒数第3，其中旅行社测评得分仅68.008分。杭州市文明办9日上午公布了36个窗口行业2005年公众满意度“排行榜”。电力、海关、市政道路收费窗口位居前3位，去年排名最末的超市，此次排名有所上升。

去年10月至12月，市文明办委托国家统计局上海调查总队，对36个“窗口”行业，就环境设施、举止仪表、办事告知、业务水平、服务态度、工作绩效、应急能力、受理处置、遵时守纪和文明创建等十个方面开展了2005年满意度调查。今年各“窗口”的总体满意评价得分为79.321分，连续4年接近80分。

此次评价还首次采用了满意度“五色标识系统”，绿色为85分以上，蓝色为80-84分，黄色为75-79分，橙色为70-74分，红色为70分以下。

来源：中国农村电气化网