凯里供电局“用心点亮苗乡侗寨”

企业文化具有很强的实践特征，凯里供电局在“用心点亮苗乡侗寨”企业文化的实践中，力图把这一企业文化融入企业的生产经营之中，融入企业生产管理之中，在实践中实现了“三个结合”。

企业文化与党建、思想政治工作相结合，进一步提高党员职工队伍的凝聚力、战斗力和创造力。企业文化建设有一个非常突出的共同点就是通过理念教育来引导人的行为，通过行为的实践来实现一个共同的目标，这与党建和思想政治工作的要求异曲同工。2005年春节，凯里电网遭受严重的覆冰破坏。凯供党委号召各基层党组织积极开展“用心点亮苗乡侗寨”党内主题实践活动。活动开展后，局广大党员充分发挥先锋作用，团结一心，无私奉献，始终奋战在抗冰保电的最前沿。锦屏电力公司党支部书记肖桂元不顾年纪大，在路面覆冰厚度达40毫米的情况下，拄着拐杖带领大家一步一步艰难地爬上海拔近千米受灾最严重的平秋镇小岸村查看灾情，并及时与受灾乡镇政府联系，发动农民做好受灾线路的保护工作。

结合“用心点亮苗乡侗寨”企业文化建设，该局率先提出了“优质服务事故”概念，强调对优质服务重要投诉事件要等同于安全生产事故来认识。2005年，该局出台了《“客户服务无小事”问责制》、《内部服务管理办法》等一系列制度，再次强化了优质服务管理，突出了“胜则举杯相庆、败则拼死相救”的新型服务管理理念。岑巩电力局针对由于受高耗能产品市场的影响，高耗能企业严重开工不足的现状，组织营销部门职工深入大小厂矿，与厂家共同商讨对策，帮助企业共渡难关。与此同时，该局还提出了做大还要做强的发展思路，着重在抓管理、抓队伍建设、抓电网建设上下功夫。

在建设企业文化的过程中，该局还完成了企业文化歌曲《供电人之歌》的谱写和传唱；对一系列企业精神和理念进行了整合；完善了相关的文化制度；召开“用心点亮苗乡侗寨”研讨会，对企业文化的内涵进行了专题研讨；充分利用各种宣传媒体加大了企业文化的宣传，并在实际工作中付诸实践。

(姚瑶)

来源：中国农村电气化网