山西省电力公司五项措施服务对外开放

记者今天从山西省电力公司了解到，近日出台的《山西省电力公司关于服务于全省对外开放工作的指导性意见》要求山西省供电系统全力服从、服务于对外开放工作大局，并针对本行业特点，制订了一系列可操作性较强的措施。

一是以特高压电网工程建设为契机，力争到2008年，山西电网实现以特高压为核心，500千伏为省网主网架，220千伏为地市主网架，六个分层分区供电的区域电网的格局。

二是优化业务扩充报装流程，实现变分散审批为集中审批，变“串联”审批为“并联”审批，变被动服务为主动服务，变无限拖延为限时办结，变“多口对外”为“一口对外”，实现所有业务的“内转外不转”。

三是全力塑造国家电网服务品牌，严禁违反规定停电、无故拖延送电，严禁自立收费项目、擅自更改收费标准，严禁为客户指定设计、施工、供货单位，严禁对客户投诉、咨询推诿塞责，严禁利用工作之便谋取不正当利益。四是加强优质服务考核评价体系建设，实行优质服务全过程的质量跟踪和考核。五是加快营销现代化建设步伐，以95598客户服务系统为平台，整合营业厅、现场、95598电话及网站服务的功能，为全省对外开放提供现代化的服务。

（杨珏 祁文运 杨菽向）

来源：中国农村电气化网