诸城电力:一张“光明服务卡” 请来千名“守护神”

（本网讯）“亲爱的朋友，当您身边的路灯出现故障时，请您随时拨打服务热线，我们将给予圆满的解决”。真诚的话语附于卡片赠予客户，于是，诸城市供电公司路灯管理所“请”来了千名社会报修员。

路灯建设是近几年诸城城市建设的一大亮点。近年来，诸城市供电公司为美化城市形象，优化招商环境，改善居民生活条件，大搞城市街道亮化工程，为提升城市品位做出了积极贡献。目前市区内共有路灯近4000基，约20000火。而该公司路灯管理所作为全市唯一的路灯运行维护与管理部门，仅有15名职工，担负着维护市区路灯和88台公用变压器、150多公里低压线路。此外，还担负着城区“电力110”用电故障抢修任务。

鉴于人员少、任务重的现状，该所在认真执行24小时值班和每周定期检查亮灯率等一系列制度措施的基础上，向社会推出了“光明服务卡”服务。他们精心设计印制了1000份塑料卡片式“光明服务卡”，把服务热线和监督电话印制到卡片上，然后按每台路灯公用变压器所带路灯数量多少，相应地发放到各居民区、沿街商店和部分单位传达室。同时把他们的联系方式和具体地点登记备案，既可随时接受路灯故障报修和市民监督，又可及时查询各台区路灯运行情况。

此举一出，便受到了广大市民的一致好评，他们普遍认为，电力部门的工作越来越务实，越来越人性化了。而从企业的角度来看，一张卡片心系两端，不仅为广大市民的生活提供了方便，也减轻了路灯管理的工作压力，是一件企业与社会双赢的创新做法。

（山东省诸城市供电公司 李旭峰）

来源：中国农村电气化网