临安供电局启动VIP客户服务

近日，市供电局正式启动VIP客户服务，我市21家大企业作为首批VIP客户，将享受电力部门为其提供的更新更全的服务内容和更快捷的服务方式。

服务内容主要包括上门服务；开通绿色通道，在业务办理、事故抢修以及有序用电等工作上大客户都可以享受优先服务；对大客户进网电工实行免费培训，并对预防性试验实行五折优惠。同时，该局还为VIP提供了定期咨询服务和例行回访制度，及时帮助客户解决用电中存在的困难和问题。

市供电局启动VIP供电服务计划，是按照市场细分的原则、以客户为中心，致力于建立高端用户群对企业的信任感、亲和力和诚度，并逐渐将单一的产品营销融入到服务营销和关系营销中，用更优的服务适应电力市场竞争新形势的需要，并通过提供个性化的服务，进一步提高客户的满意度，努力实现供电企业与电力客户“双赢”的局面。

来源：中国农村电气化网