(本网讯)汝阳县电业局通过构建客户联系互访机制,加强与电力客户的沟通交流,不断拓展电力市场,7月11日,笔者获悉,该局上半年,购、售电量分别增长15.79%、16.2%
今年以来,这个局积极构建客户联系互访机制,建立大客户高层联系制度。对年用电量5000万千瓦时的大客户实行领导分包服务,定期走访,宣传用电政策,掌握用电需求,解决客户实际困难;对年用电量超过2000万千瓦时的客户,由各区供电所定期联系走访。他们的这种方法,能够掌握客户用电的变化趋势,真正与客户建立互利双赢的战略伙伴关系,他们还采取“特事特办,个性化服务”的工作方法,对新上客户主动介入服务,对老用电客户定期登门服务,抓大不放小,变被动服务为主动服务,树立良好的企业形象,实现了供求“双赢”。
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