姜堰供电服务质量通过省评审专家组的复审（图）

（本网讯）7月26日，姜堰市供电公司以超过总分77.5的好成绩，通过省质量评审专家组的复审。

25日，江苏省服务质量评审专家组、姜堰市技术监督局领导来到姜堰市供电公司，展开了为期两天的2006年“江苏省服务质量奖”的复审工作。

复审期间，专家组观看了该公司的多媒体汇报录像资料，视察了电网调度通信中心、客户服务中心、计量中心，查阅了公司服务质量的各类资料、台帐。

专家组一致认为，该公司在2003年获得江苏省服务质量奖的基础上，坚持顾客至上的服务理念，继续加强质量管理。

该公司从实际出发，超前编制了电网发展规划，至2005年底，投运变电所21座，主变容量86.48万千伏安；完成供电量14.328亿千瓦时，同比增长19.34，售电量13037亿千瓦时，同比增长19.32；在全员中开展了“三标一体”贯标认证工作，在泰州供电系统率先获得了三标管理体系认证证书；服务质量资料齐全，台帐到边到位；服务体系健全，修订完善了《业扩管理暂行办法》《业扩工作流程》、《特事特办、用电业务管理办法及流程》等服务流程，推行了办事公开制度、首问负责制、业务主办、大客户经理、一次性告知制度等；创新服务，先后开展了 “为发展服务，让群众得益”、“真诚服务在电力”、“惠及乡村”、“青春光明行”等一系列专题活动；支持社会公益事业，采取“一帮一”形式扶贫帮困，为姜堰的经济发展与和谐社会建设作出了有益的贡献。

图为专家组领导在该公司调度通信中心视察

来源：中国农村电气化网