19日,“政风行风直通车”电力行动展开,两个小时的现场接访中,共为群众处理了22件咨询投诉件。当天下午,泉州电业局局长谢志坚还率领有关科室负责人来到本报“直通车”工作室,现场解答了群众关注的21个电力问题。
接访奔赴现场处理问题
19日上午8点30分,主题为“与更好同行、与美好相伴”的“政风行风直通车”电力行动还没开始,鲤城区浮桥街道的吴永忠就来到了泉州市电业局城区电力客户服务中心的接访现场。吴先生家的电表因房子拆迁需要移动,安装新的电表需要3000元,政府补偿1500元。他咨询是否能申请移表,以减少负担。对此,电业局负责人表示将让清供电公司的工作人员到现场查看,如果符合条件,将给予办理移表。
与以往“政风行风直通车”现场接访活动不同的是,在电业局接访现场,打进“政风行风直通车”专线22500280和13559521111的电话特别多。当电业局城区供电公司经理洪华伟在详细解答一个问题后,专线手机屏幕上赫然显示着13个未接来电。
9点40分,华丰社区居委会曾先生打进电话称,他那里的空调启动不了,不知怎么回事。接报后,在现场待命的电业局外线工立即出动。原来,这是曾先生所在的社区电压偏低所致,外线师傅调整了电压后,空调正常运行。
在两个小时里,泉州电业局共接待了10多名群众,解答打进本社“政风行风直通车”的20个电话,受理22件咨询投诉件,现场解答16件,其余6件将在下周解决。
座谈局长亲自答疑解惑
19日下午3点30分,泉州电业局局长谢志坚带领着该局有关业务科室负责人,做客本社“政风行风直通车”工作室,就泉州地区供电企业股份改制、如何解决老城区电网老化及电表超负荷运行、今夏用电是否有保障等21个问题,一一答记者问。
两个小时的座谈会结束后,谢志坚局长深有感触地告诉记者:“谢谢‘政风行风直通车’为我们提供了这样一个平台,让我们能更贴近群众,了解群众的心声。今后我们将不断地改进服务,更好地为群众、为泉州的经济建设做贡献。”
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