(本网讯)为加强行风建设,提高供电服务水平,8月9日,通许县供电局进一步强化事故抢修规范化。事故抢修作为开展便民服务活动的一项,该局不断按照承诺要求规范事故抢修制度。
一是一线服务单位要设立供电抢修服务班组,有专人值班。
二是接到故障报告,抢修人员要及时赶到现场,在符合规程的情况下,最大可能缩短抢修时间,做到迅速、快捷、规范。
三是对危及人身或主设备安全的隐患、故障和事故应立即上报,并组织检修、处理。
四是编制应急预案,在自然灾害面前能够采取有效的应对措施,提高防灾减灾能力。
五是对供电线路、配电台区等建立定期巡视制度,做到防范于未然,确保所辖区内的供电可靠性指标。
六是计划检修停电,提前通知客户;事故检修停电,及时通知客户;突发性故障停电,应向客户做好耐心解释工作。
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