
(本网讯)日前,国家电网公司公布了120家《2006年农电标杆单位名单》,江苏省铜山县供电公司榜上有名,获得了“优质服务标杆单位”殊荣。
国家电网公司自去年初在县级供电公司启动农电同业对标工作以来,已于去年底在推荐上报的1624个县级供电企业中评出了28家标杆单位;今年的同业对标工作共设“综合管理标杆单位”、“安全管理标杆单位”、“线损管理标杆单位”、“可靠性管理标杆单位”、“电压管理标杆单位”和“优质服务标杆单位”6个单项,每个单项分别评选出20家县级供电企业。
按照指标领先、管理科学、经验突出和区域兼顾的评定原则,经国网公司综合评定,铜山县供电公司的优质服务工作能够体现先进、规范、精细、创新的特色,典型经验达到了“管理科学、流程规范、特色鲜明”的标准要求,该公司这次入选国网公司农电标杆单位,也是徐州供电公司范围内唯一的一家获得单项殊荣的县级供电企业。
去年以来,该公司紧紧围绕“加强综合分析、把握对标重点、严格过程控制、提高对标成效”的总体要求,严格按照《优质服务标杆单位》单项管理的具体规定,站在企业发展的战略高度,认真对照指标体系和目标值完成情况等“硬件”标准,创造性地开展工作,在组织机构、服务流程、绩效考核、技能培训、员工队伍、走访客户等方面做足、做实、做细优质服务大文章,先后在迎峰度夏、防汛抢险、保高考、中考用电、“保十运”供电和“真诚服务在电力”等供电服务活动中均做出了突出成绩。
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