以浏阳“7.31”事件为戒 促优质服务水平提升

（本网讯）江苏省泰州供电公司泰东供电所为认真贯彻国家电网公司召开优质服务电视电话会议精神。组织全所员工认真学习，分班组讨论，从中吸取教训，进一步深入学习优质服务的“三个十条”。

“7.31”停电事件后，该所认真传达贯彻国家电网公司召开优质服务电视电话会议精神，并利用学习日、班组长会议，组织学习了《坚决查处损害经济发展环境行为》、《权力是为人民服务的》等文章，为提升服务水平，积极开展优质服务自查，使优质服务形成企业文化。按照国家电网公司党组成员、中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民在会议上的讲话要求：行风要反复抓、抓反复，要像抓安全“三不放过”的精神，来处理供电服务工作中出现的问题，在社会上树立“国家电网”品牌的良好形象，来规范全所员工为民服务的行为。

“7.31”停电事件严重损害了电力系统的形象，造成了极其恶劣的社会影响。费圣英总经理就专门作出指示，要求公司系统引以为戒，开展教育。以贯彻国家电网公司优质服务电视电话会议精神为契机，以“7.31”事件为警示、深入细致地开展优质服务大检查、进一步加强行风建设的措施。

权力是为人民服务的。我们业内人都需要树立群众意识，增强服务观念。要全心全意为人民服务，要不断提高服务质量和办事效率，改进服务态度和工作作风，根除“门难进、脸难看、事难办”现象。反复查纠实际工作中的不规范行为，遏制和预防类似浏阳停电事件的再度发生，搬走行业不正之风的大山，杜绝过度垄断滋生的骄横霸道作风，扎牢规则制度的栅栏，限制垄断权力的独断专行，克服垄断思想和垄断行为，自觉主动接受当地党委、政府管理，接受群众监督。

要以此事件为鉴，起“敲山震虎”之效，要用优质服务的“三个十条”，来规范自己的服务行为。深刻反思在为客户服务工作过程中出现的问题，认真查找自身存在的不足，吸取教训，引以为戒，积极进行整改，建立健全管理制度，加强作风建设，切实规范服务行为，杜绝类似浏阳“7.31”事件的再度发生。

来源：中国农村电气化网