长泰供电公司着力提升服务品质

（本网讯）近日，长泰供电公司方国栋副总经理带领营销部、调度室、供电所等部门负责人走访大客户承义公司、万晖洁具、精壹铸造等公司，上门征求客户意见，了解企业生产情况，为企业生产排忧解难。其中万晖洁具是公司的用电大户，产品直接销往美国、加拿大等国际市场。

长泰公司在抓供电优质服务时，广泛征求用电客户的意见和建议，不断创新思路，丰富手段，力求使供电服务水平在深层次上得到提升，实现用电营销与供电服务由“被动为客户解决什么”向“主动为客户想到什么”的认识转变。该公司紧扣“超前为客户想到”的服务理念，围绕方便客户交费、业扩报装、故障报修等重点工作，在编制供电优质服务方案时，将国家电网公司提出的供电服务10项承诺进行细化和具体化。

今年以来，该公司还相继推出了一系列特色服务：一是加强计划停电的现场管理,计划检修坚持“综合检修”;二是快速处理客户的故障报修；三是尽量减少因临时检修的停电的频次；四是加快变更用电业务处理速度。

来源：中国农村电气化网