林湖供电所用“三、四、五、六、七”服务新农村

（本网讯）兴化市供电公司林湖供电所根据“新农村、新农电、新服务”的要求，结合该乡社会经济发展加快对供电工作要求更高的特点，从行风建设入手，健全三个机制、推进四项服务、完善五个制度、开展六项活动、抓好七项整改，让各项管理落到了实处，连续三年行风测评列该乡单位、部门前三名。

健立三个机制：一是成立了以所长为组长的行风建设领导小组，形成了所长全面负责，全体职工各负其职的工作格局；二是建立了全员与大客户挂钩结对的服务机制；三是建立了内部结对互保、外部行风监督的内、外监督机制。从乡机关、部门、行政村和企业中新聘任了10名行风监督员，定期召开座谈会，听取各方面的意见和建议，及时改进工作中的不足。

推进四项服务：一是电力“110联动”抢修服务，24小时受理客户的报修，今年以来已接受客户报修248次，满意率达到了100%；二是“一站式受理、一条龙跟踪”服务。规范窗口服务，形成了以窗口为龙头，集“咨询、营业、报装、施工、抢修、监督”为一体“方便、快捷、优质、高效”的一口对外服务体系；三是行风建设立体化服务，在实行所务公开的同时，全面推进服务承诺制、办事公开制、首问负责制、预约上门服务制，严格实行责任追究制；四是为弱势群体真情服务。建立了“烈军属、残疾人、五保户、特困户”等特殊客户台帐，定期免费上门检查维修、收费服务，形成了五大员、班组长包防区、责任人包村的服务网络。

完善五项制度：一是电费、电价公开制度；二是承诺服务及廉政服务纪律公示制度；三是业务流程、办事程序一次告知制度；四是优质服务、廉政建设一次申告查实待岗制度；五是廉政行风建设情况月报月小结制度。

开展六项活动：一是挂钩结对服务人员每月为挂钩对象实施“五个一”服务活动；二是每月组织开展一次党风廉建设、行风建设明查暗访活动；三是每年召开一次“亲情廉政”贤内助座谈会；四是每年组织一次“社会看农电”、“群众评农电”活动；五是在供电所党员、职工中开展“廉政互保”活动；六是每月召开一次党风廉政建设、行风建设月度分析、考核会。

抓好七项工作：一是围绕服务流程抓创优；二是围绕提高农电职工素质抓培训；三是围绕减轻农民负担抓电价电费规范运行；四是围绕农户关注的户表改造费用抓清理；五是围绕行风建设抓责任制落实、考核；六是围绕典型案例抓警示教育；七是围绕“黄、赌、毒”等社会丑恶现象抓8小时以外监督。

来源：中国农村电气化网