河口区供电公司多项举措治理电费缴费难

（本网讯）针对实施银电联网收费后普遍存在电费缴费难或不方便的问题，河口区供电公司通过认真调研，从根本出发，多项举措切实解决好电费收费问题。

一、积极协调银行关系，做好对合作银行的督促和监督工作。督促其增加收费工作日和收费网点，提高收费人员服务意识，对存在的网络问题要合理解释，消除客户误会。

二、解决好因电费收费系统原因造成的滞纳金问题。凡是因合作银行和公司内部原因造成的电费滞纳金问题，必须无条件返还客户。同时采取上门收取、或先代付后收取等便民方式，并积极向客户做好解释工作。对孤寡老人、残疾人等缴费不便的客户要有专门的收费措施。

三、制定公司内部《银电联网收费系统管理考核办法》，确保系统的正常运行。进一步加大对公司内部电费收缴人员的管理与考核，对电费收缴工作设专人、专机，24小时收费，确保电费随到随收。对推诿扯皮造成银电联网收费系统网络不通，收费不能正常进行的；或由于业务不熟练、收费计算机管理不善造成收费不及时的收费人员，要严肃处理。

四、加大电费收缴宣传力度，让客户了解及时缴费的重要性。采取预存代扣、电费预交等多种交费方式，同时采取放宽收费时段，延长收费时间，提高收费速度，实现客户错峰交费等手段，确保客户方便缴费。

来源：中国农村电气化网