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今年以来，公主岭市农电有限公司为满足广大农村用电客户需求，结合自身实际，开展了十项特色服务。
一是“引导”服务。在营业窗口醒目处，将供电所工作人员的分布及职责、电价表、业扩报装流程图等上墙公开，指定专人负责接待询问，引导办理服务事宜。
二是环境服务。为客户提供桌、椅、笔、印台、复写纸等办公用品及各种资料。
三是信息服务。向客户提供《电力法》宣传资料及各种清晰、简明、实用的安全用电图册；开通电话电费语言查询系统；利用宣传车，到村屯向农民宣传安全用电常识。
四是咨询服务。在各营业窗口，专门设立了用电咨询服务窗口，实行无休日服务。
五是辅导服务。举办乡镇企业电工培训班，进行专业知识辅导。
六是跟踪服务。对已办理的客户实行跟踪服务，随时排忧解难。
七是限时服务。对已审批的事项，在规定时限内予以办理。
八是监督服务。定期召开客户或义务监督员座谈会，广泛征求客户意见和建议，不断改进服务质量。
九是礼仪服务。窗口服务人员实行挂牌服务，规范用语，做到顾客来有迎语，走有送语。
十是包保服务。公司对供电辖区内所有孤寡老人、五保户等特殊用电客户，实行党员包保责任制，每月定时上门走访，了解用电情况，帮助解决困难。
通过开展十项特色服务，提高了服务效率和服务质量，进一步满足了广大客户需求。
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