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（本网讯）江苏高邮市供电公司现有21个农村供电所，农电职工640多人。农电“两改一同价”结束后，农电职工由过去的“土八路”逐步转变为企业中的一支生力军。为充分发挥农电职工在企业中的作用，近年来，该公司紧紧围绕创建农村一流供电所和国家电网公司“一强三优”的目标，不断深化农电内部改革和一体化管理，坚持以人为本，采取“三个百分之百”的举措，扎实开展“爱心活动”、“平安工程”，推进农电“三新”建设步伐，真情关爱农电职工，增强农电职工的向心力和凝聚力，为企业创造了良好的和谐氛围。
实施“五个一”工程 推进农电工会建设
2003年，该公司在全省首家建立了农电工会组织，并实施了“五个一”工程，推进农电工会组织建设。
一是建立了一个职工活动场所，该公司以龙虬、甘垛、卸甲和城郊四个分工会为创建“职工之家”的示范点，通过以点带面，22个农电分工会全部建立集文化和岗位练兵于一体的“农电职工之家”；二是建立了一块“职工园地”，开辟了职工风采栏、民主管理、所务公开等栏目；三是完善并制订了一本《分工会工作手册》；四是下发了一套基础资料，把民主管理、企务公开的有关资料进入整合汇编，下发到各分工会，以便统一规范执行；五是建立了一个“工会之声”网页，根据农电工会工作的特点，把个人和团队的学习成果在网上发布，及时向员工传递有关信息，达到共同学习交流的目的。
突出“四个性”管理 打造诚信与和谐
该公司按照省、市公司阳光管理、所务公开的工作要求，以制度建设为保证，注重阳光管理、所务公开的基础性、全面性、真实性和实效性，打造诚信与和谐，促进农村供电所党风廉政建设。
一是基础性，为真正把阳光管理、所务公开落实到实处，该公司及时组织21个供电所党支部书记、所长认真学习有关精神，统一思想认识，并对各供电所资金使用、材料管理、三产收支等职工最关心的热点问题，实行民主决策，进行阳光操作；二是全面性，根据农村供电所的工作职能，该公司从农电主管部门到各供电所分别建立了阳光管理领导小组，设立了监督办公室，负责受理员工对阳光管理工作的意见、建议、投诉和举报；三是真实性，该公司通过研讨，认为农村供电所在阳光管理、所务公开上应对考勤考核、资金使用、材料领退及废旧物资处理等22个项目进行公开，并在汤庄、三垛等8个供电所试点，对公开的项目、时间、范围、责任人等作了统一，从而使管理和公开走上规范化；四是实效性，为使阳光管理、所务公开取得实效，该公司制订了“供电所阳光管理监督考核实施办法”，有针对性的制订了“财务凭证所长双签制”、“重大事项集体协商制”、“财务收支公示制”等多项制，每月定期检查考核，每月按时召开领导小组例会，分析检查工作开展情况。
做到“三个贴近” 创造和谐氛围
多年来，该公司十分注重人文关怀，将尊重与关爱体现在农电管理中。合理解决农电职工福利待遇，调动其积极性，真心关爱农电职工。
一是贴近生活，该公司不仅从经费上予以保障，公司领导还挤出时间，多次深入施工一线和各供电所，慰问看望节假日期间坚守工作岗位的农电职工以及生活困难的农电工家庭。近年来，该公司在春节期间，共对42户困难职工家庭进行了走访与安抚，发放慰问金4万多元。横泾供电所职工孙飞的妻子因患癌症在上海住院治疗，该公司组织人员专程去医院看望，并送上慰问金。二是贴近人心，该公司借助“爱心活动、平安工程”的东风，以“稳人心、暖人心、聚人心、得人心”为工作目标，将工作重心向农村供电所倾斜，开展“送温暖、送清凉、送慰问”活动。自2001年农电体制改革后，该公司就立即着手解决640多名农电工社会福利待遇问题，为新招聘的农村电工办理了养老保险、失业保险等。今年，公司又建立起农电工住房公积金制度。至此，该公司农电工都拥有了包括社会养老、失业、工伤、生育、基本医疗、救助医疗六类保险及住房公积金的“六险一金”。三是贴近实际，近几年来，通过供电所规范化管理工作的开展，该公司实施了一系列切实有效的措施，供电所的管理水平和优质服务水平得到全面提升，农电工队伍也得到了锻炼，整体素质有明显提高。该公司针对农电工文化程度参差不齐的现状，分别制定了不同层次、不同阶段的培训计划，每年都组织农电工各岗位人员知识技能培训和技术比武，比如，“两票”培训班、技能鉴定、大中专函授等。农电工经过专业培训、业务学习和岗位技能练兵活动，素质有了很大提高。
强化“二个到位” 推进“三新”建设
农电职工是“三新”（新电网、新电力、新服务）服务的主力军，为扎实有效的服务好“新农村”建设，该公司要求所有农电职工要做到“二个到位”。
一是文明服务和服务效益到位，牢固树立服务求生存，服务求发展意识，把客户视为自己的衣食父母，用温馨的用语和自身魅力，消除与客户间的隔阂及误会，沟通感情，在客户心中，树立“真诚服务、共谋发展”的良好形象。急客户所急，帮客户所需，以自己精湛的技术和最快的速度为客户排忧解难，做到客户递茶不喝、敬烟不抽，把满意留下、把微笑带走。二是服务质量和服务回访到位，坚持以服务质量为中心，做事让群众放心，绝不能看人事、看人下菜，以“正规军”标准严格要求自己，干保险活、送放心电，确保一方平安。要不定期对客户进行回访，充分体现“我要服务”意识，对那些孤、寡、独和残疾人建立“心连心”回访制，使他们充分享受到优质服务给他们带来的真诚、方便、贴心和满意。
内外和谐的供电环境，有效地促进了该公司三个文明建设。全市21个供电所先后有龙虬、马棚等3个供电所被国家电网公司授予“农村供电营业规范化服务示范窗口”、11个供电所成为省公司一流供电所、21个供电所全部被高邮市廉政办和文明委授予“群众满意基层站所”。
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