在各项工作进入年底“收口”的阶段,甘肃省电力公司近日又传喜讯,在全省第一家实现了行风免评目标,且所属13个地市供电公司全部实现行风免评。
实现行风免评的目标,实质在于践行“四个服务”的总体要求。3月11日和17日,甘肃公司首批参加了由省纪委、监察厅、纠风办和广电总台等部门组织的“政风行风热线”直播活动;9月28日,又作为优秀代表参加了在兰州举办的直播节目开播一周年研讨活动,均赢得了地方政府部门和广大客户的赞誉,取得了良好的社会效应。
甘肃省电力公司党组、纪检组高度重视,行风建设作为党风廉政建设工作,职能部门多次深入基层监督检查,逐步拓宽社会监督的渠道,针对重要环节增强工作的透明度,对发现的问题和不良倾向、苗头及时予以督促、整改。而且按照“三化”管理的要求,公司研究制定了《供电服务突发事件应急处理预案》等制度,明确提出了进一步加强优质服务工作的意见,安排部署了大检查等专项工作,尝试开展了“神秘顾客”等明查暗访活动,受到在甘全国人大代表、政协委员视察组的高度评价。
在硬件支持系统上,全省城市地区13个地市已全部开通95598供电服务投诉举报热线,农村地区预计年底前可开通90%,所属79个城市供电窗口和123个农村供电营业所均达到供电营业规范化服务标准。尤其是全国劳模米祥仁同志先进事迹的成功推出和被创作为现代舞台剧在全省公演,被树立为全省工业战线学习的榜样,使供电职工的优质服务行为深深赢得了社会各界的赞扬,显著提升了“国家电网”的品牌价值和甘肃省电力公司优质服务工作的质量,为甘肃公司在全省领先于各大行业取得行风免评资格奠定了坚实的基础。
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