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――十堰供电公司2006年供电服务大盘点
（本网讯）12月31日,是十堰供电公司全体员工最最值得庆贺的一天，这天，公司回收电费12121万元，实现100%结零，全年累计实现售电量完成省公司下达年度目标的107.48%，比去年增长11.74%，新增电量2.47亿千瓦时。
2006年，是十堰供电公司各项事业取得显著成就的一年，该公司呈现“天朗气清，惠风和畅”的和谐发展氛围。该公司以民为本，革故鼎新，弘扬实干文化，努力创建和谐企业，各项工作取得了积极进展，企业业绩从质量到数量实现了突飞猛进发展。
进一步激发队伍活力
过去的一年，该公司先后出台了公司“人员流动管理办法”和“首席员工管理办法”，成立了公司人才交流服务中心，以解决人才成长和人员交流、引进等问题。出台了“员工特聘岗位”管理办法，在生产经营一线关键班组设置高级特聘师岗位或中级特聘师岗位，对于特聘岗位的人员在工资和福利待遇方面给予特殊倾斜。进一步推动干部能上能下、机关能进能出的合理配置机制建设，在机关一般管理人员的调整中，实行竞聘上岗、择优录用的机制。一系列人力资源改革新政，激发了干部职工队伍的活力和工作积极性，营造出了拼搏进取的工作氛围，为和谐企业建设提供了保证。被聘为十堰供电公司第一届特聘师的计量中心外勤班李宇牧认为，能被特聘上的员工可能只是广大一线人员中的很少一部分，但它毕竟在个人分配制度改革上迈出了很重要的一步，实现了“点”的突破，在企业改革工作中起到了积极的导向作用，将会起到以“点”带面的效果。
品牌形象得以提升
2006年6月12日，城郊供电公司白浪供电所辖区红庙村用户陈某到白浪所办理增容报装用电业务，职工王德忠在受理业务时解释方式没有得到客户理解，加之勘察的供电方案没有很好地与客户沟通，客户对服务不满意。让王德忠想不到的是自己的工作失误，不光连累到所长和自己一起受处罚，竟然把城郊公司的分管副经理、书记、经理也一起连带受罚。十堰供电公司正行风动得是真格，抓服务用得是真情。过去的一年，该公司领导分别率队，走访市直单位部门30家、重要企业46家，调查走访群众2656人次，征求意见和建议191条。这些意见和建议，做到了条条有回音，件件有落实。同时，对城区、城郊及县公司共计30余个供电营业窗口进行了明察暗访，对发现的50余个问题，逐条进行了纠正整改。2006年，该公司按照行风评议的总体要求，自我加压，围绕“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，以行风评议为新的起点，在创新优质服务方式方法上做文章，在服务细节上下功夫，积极打造“国家电网”服务品牌，不断提高行风建设整体水平，使优质服务常抓常新。十堰供电公司真诚服务社会，回报社会的实际行动赢得了社会的认可，公司以95.22的绝对优势得分获得十堰市2006年民主评议政风行风工作第一名，“国家电网”品牌形象得到全面提升。从为了客户满意做起，大力倡导“客户为尊”的理念，推出了“电力VIP客户服务计划”，为“VIP客户”提供绿色通道等11项“金牌”服务。先后与4家银行签订了代收协议，开通了网上营业厅，实现了城区“联网”收费，推行了“电力便民服务进社区”活动和农村“双轨制收费”模式。深入开展“青春光明行”优质服务宣传活动和青年文明号服务千万家活动，对退伍军人、孤寡老人、低保家庭实行上门服务。通过各项活动的实施和宣传，企业形象和外部环境得到了同步改善，“国家电网”形象深入人心。
保持了安全稳定局面
从9月起，十堰城郊供电公司安监主任袁炳国的工作更加繁忙了，因为他的岗位职责又增加了工作现场履责纪录、接班、开工前班前会和班后会录音内容汇总上传工作。建立健全班前班后会、运行操作录音制，对主网单位、配网单位各班组接班、开工前班前会和班后会内容、操作过程进行录音，使得安全稽查有了一个新的抓手。过去的一年，十堰公司始终以抓责任、抓落实、抓重点、抓特色为主导，不断优化现场安全点评机制，突出安全工作关键，广泛开展了各级安全稽查，变事后处理为事前预防，有效遏制了现场违章现象，进一步夯实安全生产基础，修订完善了安全生产奖惩制度，推行军事化管理，提高了安全生产工作的执行力。突出电网安全稳定运行和防人身事故重点，开展了“反违章保平安”百日竞赛活动。圆满完成了建局以来最大规模的220千伏龙虎沟、柏林变及襄龙线等5线和迎峰度夏检修改造任务。通过建立厂网联席会议制度，增进厂网信息交流，加强电力市场监管，调度部门精心组织，科学调度，十堰电网经受了水电外送、酷热高温和今冬电力供应紧张的严峻考验。
营销绩效稳步提升
12月20日，随着武汉铁路局第一笔二百万陈欠电费的支付划拨，实现了公司多年陈欠电费回收的历史性突破。该公司领导高度重视铁路陈欠电费的回收工作，刘明胜总经理、熊昌国书记、陈家文副总经理多次到到武汉铁路局进行协调沟通，营销工作人员数次下襄樊、奔武汉，啃干粮、守门房，及时掌握客户动态，千方百计与客户进行协商、沟通，求得客户的支持、理解。以真情破解陈欠电费回收顽症，为公司全面完成经营目标任务打下了良好的基础。过去的2006年，该公司坚持以效益为中心，推行以台区为考核单位的经营承包责任制，营销效益进一步提高。积极采取预购电和分期结算电费回收方式，有效防范了欠费风险。推进营销科技创新，提高了营销工作效率。面对激烈竞争的市场环境，该公司主动出击，积极应对，采取加强服务、灵活采取政策等手段，使该公司的市场占有率由不到过去三分之一增长到了2006年的43%，首次超过了丹江供电区域，使该公司在十堰电力市场上的主导地位得到了巩固和加强。
电网建设步伐加快
11月25日，竹溪县蒋家堰镇黄石子村敖传久高兴得一个劲地对王市长说：“以前从来没有用过电，现在能用上电，点起电灯，还要感谢政府为我们农民的好政策啊！”，敖传久家是十堰农村“户户通电”工程中受益的18826农户之一，2006年12月6日， 历时5个多月，总投资8481万元的十堰市农村“户户通电”工程，顺利通过湖北省电力公司组织的整体验收，并以940分的综合成绩获得优质工程。过去的一年，3.5亿元的电网建设资金投入，使十堰电网的网络结构进一步加强，供电能力和可靠性显著提升。继05年投运220千伏均州变、柏林变后，又顺利投产了220千伏悬鼓州变和双竹线工程，开工建设了城区110千伏成罗变、李家岗变，并已于11月全部投运，新建竹溪220千伏输变电工程即将投运，积极推进城市电网建设与改造，县城网改造工程全面完成，这些工程的投运，使公司的主网架结构有了很大程度的改善。一个“结构合理、适应性强、稳定可靠、调度灵活、运行安全、标准统一、经济高效”，同时具备充足的供电和转移负荷的能力，具有一定超前性的现代化的坚强电网正在形成。
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