服务时间有保证　桂林供电公布十项承诺

3月17日，桂林供电局向社会正式发布“十项服务承诺”，并以全面兑现服务承诺作为2007年——“优质服务年”的工作重点。

十项承诺中，重点是对一些服务时间作出了保证。如“95598”供电服务电话24小时受理客户用电报装、信息查询、投诉举报和电力故障报修；供电设施计划检修，提前7日向社会公告停电区域、停电线路和停电时间，对重要客户提前通知到户；对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务；抢修人员到达故障现场的时限，城区范围一般不超过45分钟，农村地区一般不超过90分钟，边远、交通不便地区一般不超过120分钟。

对于市民办理用电业务，桂林供电局也作出了相应承诺：县级以上(含县城城区)供电营业场所实行无周休日制度；自受理客户申请之日起，新增报装客户供电方案答复期限，一般居民用户不超过3个工作日；自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，装表接电期限，一般居民用户不超过2个工作日。

桂林供电局表示，将以开展“优质服务年”为载体，强化全员服务意识。该局还在承诺中公布了广西电网公司供电服务投诉举报电话0771-5695598，以接受社会监督，同时，该局95598热线也可接受市民和企业投诉。

来源：中国农村电气化网