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（本网讯）2006年，龙南县供电公司按照科学发展观和“三抓一创”的工作思路，认真履行社会责任，以服务、服从于地方经济建设为已任，加强管理，加快电网建设，不断创新服务举措，积极为全县经济发展保驾护航，2006年该公司完成售电量1.81亿千瓦时,比上年同期增长19.5%，销售收入首次突破亿元大关，上交税金1283.74万元，企业管理水平也跃上了一个新台阶，实现了社会效益、企业效益、发电企业三方共赢。
2006年对龙南县公司来说，可谓是成绩蜚然，硕果累累。公司先后荣获“江西省电力公司双文明单位”、江西省电力公司安全生产先进单位、全省县供电企业电能损耗规范化管理达标单位、赣州市文明单位、全市最佳企业、突出贡献奖、赣州供电公司2006年度先进单位、赣州供电系统2006年度创建“四好”领导班子先进集体和2006年度行风评比优胜单位、先进工会、县级电网调度机构安全优质服务年先进单位、全市农电安全知识竞赛团体第一名、赣州供电系统县公司变电站站际竞赛活动第二名、全县上台阶奖、企业突出贡献奖、2006年全县下半年行风评议公共服务类单位第一名、全县包乡扶村工作和非公制党建工作二类单位第一名、全县社会综合治理二类单位第三名等三十多项殊荣。公司经理曾玉明也因此获得了2006年度全市优秀经营者、优秀厂（矿）长经理、优秀共产党员等荣誉称号。成绩的前后，映衬了该公司上下付出的艰辛努力，他们的主要做法是：
一、突出“强”字 建设坚强电网
近年来，该公司始终把建设坚强的龙南县电网作为企业的根本来抓：
1、在完成一、二期农网建设基础上，积极争取剩余资金和城网改造资金，全面启动了投资总规模为670万元的第三期城网改造工作，抓紧完成了马牯塘变电站5000kVA主变上升为10000kVA的升级扩容，并进行综合自动化改造，实现了微机测控与保护，解决了金塘工业园区负荷迅速增长的需要。
2、在资金极端紧张的情况下，由公司向省公司争取贷款173万元电网建设改造资金，全力配合县委、县政府抓好35kV大罗变电站（金塘工业园二期）和工业园区10kV主干线路的建设，切实解决金塘二期工业园建设的供电问题。
3、新建35kV冯湾变电站、35kV龙里线、35kV马里线以及35kV龙里线配套中心变电站35kV间隔扩建工程和35kV马里线配套马古塘变电站35kV间隔扩建工程。以上工程的建成投运，为解决龙南县里仁镇、关西镇尚无35kV电源点，电能质量低，供电能力受限，形成全县35kV环网供电，提高金塘工业园、里仁、关西乃至整个县电网的供电能力及电能质量具有重要意义。
4、完成了装机容量2万kW的龙头滩水电站与该县电网和大电网的并网发电工作，积极吸收包括龙头滩水电站在内的全县小水电的电力上网，作为全县电力的辅助保障。
5、按南部次中心城市的要求，适度超前的原则，确定了“十一五”电网发展规划和电网建设目标，为发展县域经济奠定了坚实的基础。
6、全面实施农村“户户通电”工程，共完成无电户改造5125户，完成了九连山林场地区的户户通电农村电网改造，整个“户户通电”工程已于2007年1月底全面完成，比原计划完成时间提前了五个月。随着“户户通电”工程的完成，标志着我县居民通电率达到100％。
通过几年来的不懈努力，龙南县所有变电站已实现N-1系统，实现了县城中心变—冯湾变－马牯塘变的环网手拉手供电，县电网结构合理性、运行灵活性、安全可靠性得到大大改善，供电可靠率和供电质量明显提高，为日益增长的全县经济发展用电需求提供了强有力的能源支持。
二、突出“严”字 打造员工队伍
抓供电优质服务，队伍是关键,为保证供电优质服务工作的扎实有效开展，该公司着力抓了以下四项工作：
1、强化服务功能，从电网调度、客户服务中心、报修中心以及各个供电所，实行首问责任制,兑现服务承诺，在确保农业生产和居民生活用电的基础上，对全县40多个重点企业实行重点支持，取得了明显的效果，在全县行风评议中取得了第一名的好成绩，居全县 13个公共服务行业之首。通过层层建立供电优质服务保证体系和工作机构，形成了由主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，负责部门具体抓，一级抓一级、一级对一级负责，上下联动，分工明确，齐抓共管的优质服务工作常态运行机制。
2、通过健全完善并细化近20项优质服务工作标准、考核标准和管理办法，健全了动态管理和长效管理机制，全面全员实行了供电服务工作经济责任制考核，保证了供电优质服务工作的制度化、规范化和常态化。
3、以开展“供电所管理年”、“线损管理年”、县级电网调度机构“安全优质服务年”和创建“星级变电站、星级供电所”、“爱心平安工程”等系列活动为载体，表彰先进，鞭策后进，进一步提高了企业职工的整体素质。
4、通过组织召开从公司领导到全县乡、村电工400多人全部参加的历史以来最大规模的“优化环境、优质服务”员工大会。自上而下宣传、发动，引导全体干部职工树立中心意识、大局意识和服务意识，使干部职工进一步认识到供电服务与县域经济发展、企业发展相辅相承、相互促进的关系，使“优质服务是国家电网的生命线”、“真诚服务、共谋发展”的服务理念深入人心，为做好服务县域经济发展，以服务求发展的新理念夯实了思想基础。
三、突出“优”字 做好服务文章
主要推出十项措施：
1、积极贯彻国家电网公司树立负责任的国企形象的工作要求，全力实践“四个服务”的宗旨，主动向地方政府汇报沟通工作，增强服务县委、县政府工作大局的自觉性。
2、制定、颁发并认真履行“员工服务行为十个不准”、“三公调度十项措施”和“供电服务十项承诺”等三个十条，编印了《用电指南》等宣传手册，发至公司职工和广大用电客户及全县各单位，起到了良好的宣传作用。
3、强化社会监督职能，组织开展供电优质服务走访活动，按时召开行风监督员和用电大客户代表座谈会，2006年公司系统共召开客户座谈会13次，发放满意度测评表700多份，收集意见建议55条，并进行了认真整改。
4、进一步完善“95598”服务热线功能，建立与之相配套的95598小武当抢修服务队，提高快速反应能力，目前，95598服务热线除了可以为用户提供故障报修、用电咨询和行风投诉等基本人工服务外，还实现自动电费查询、停电计划查询等自动功能。通过建立一个短信通知平台，不论是计划停电和故障停电，95598服务热线都能在第一时间把信息发送到用户手机，据统计，2006年1-12月份95598服务热线共受理业务1970次，其中故障报修441次，在用户中树立了良好形象。
5、推出“电力VIP客户经理制”，将全县信誉度好的用电大户作为公司的VIP客户，实行公司领导分片挂点、客户经理实行跟班服务，加强了与大客户的联系。
6、按供电所营业规范化服务窗口建设标准，加强对客户服务中心和供电所营业窗口建设，统一制作现行电价、收费标准及服务承诺、业扩报装程序等内容的上墙标示牌，使客户办事一目了然。
7、投资开发电力营销系统，加大了营销系统软件升级的力度。开通了各供电所与公司本部的通信光缆，增设了供电营业网点，开通了网上银行和预收电费。既方便了用电客户，也加快了电费应收款项资金回笼。
8、进一步完善公司的OA办公自动化、会计电算化、无功优化计算软件和集中抄表系统，积极应用新设备、新技术、新工艺，提高设备的技术装备水平和健康水平，增强设备的科技含量，提高供电的可靠性和电压合格率。
9、重心前移，主动与县外经贸局联系，了解将要进驻龙南投资发展的企业情况，积极主动与外商联系供电工作，解决其用电难题并进行相关用电指导。
10、超前制定和落实迎峰度夏（度冬）工作措施、技术措施及管理措施，合理安排电网运行方式，优化电力资源配置，认真做好事故预想和处理预案，抓好紧急拉闸限电序位与超供电能力限电序位方案的编制，尽最大努力确保了全县人民正常的生产、生活用电，连续三年没有出现拉闸限电现象，已成为该县招商引资的品牌。
近日，该公司负责人在2007年全县经济工作会上表示，他们将继续发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，围绕龙南县加速新型工业化、农业现代化、新型城镇化、经济国际化和市场化，着力打造“四个龙南”，加快建设“四城”为契机，又好又快发展电网，打造和谐企业团队，争创国网公司一流县供电企业，为推进龙南经济社会又好又快发展和构建和谐龙南作出新的贡献。
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