广东电网推出多项“限时服务”保供电

市民电力报修享全天候服务

记者在广东电网公司近日召开的“优质服务年”动员大会上了解到，广东电网公司推出十项“优质服务”承诺，广东居民今后在电力故障报修、装表接电、查询投诉等方面都将得到全天候的服务。

在广东电网公司十项承诺中，包括依法经营，广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序；保证电网安全运行，城市供电可靠率不低于99.92%，农村供电可靠率不低于99.60%；今年解决2.1万户农村无电人口用电问题、主动宣传节约用电等等。

广东电网还承诺“95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等无法在规定时限到达现场的，须向用户解释。如供电设施计划检修停电，须提前7天通知客户或向社会发布公告。供电设施临时停电，除重大缺陷紧急消缺检修外，须提前24小时通知重要客户。

来源：中国农村电气化网