袍江供电分局“异业对标”活动有序进行中

他山之石  可以攻玉

（本网讯）为进一步转变思想观念，深化行风优质服务工作，提升袍江供电分局的管理水平和服务质量，更好地为广大客户优质、高效、方便的供电服务，袍江供电分局目前正有序开展优质服务“跨出行业看行业”的“异业对标”活动。

通过在全分局范围内开展优质服务“跨出行业看行业”的大讨论，进一步统一思想、理清思路，增强全体员工的市场意识、竞争意识和服务意识。大力开展“客户的需求是我们努力的方向”的企业服务理念教育活动。强调每一项服务要“始于客户需求，终于客户满意”，逐步在全局上下形成了“上一道工序为下一道工序服务，所有工序为客户服务”的良好氛围。通过一系列不间断的有深度、求实效的思想教育活动，全方位地陶冶员工的道德情操，培养员工关心别人和奉献社会的自觉性。在“异业对标”活动中，通过组织有关人员到不同行业参观学习，在实地感受对比，进行换位思考，主动找问题、查不足、补缺陷。本次“异业对标”活动的一大特点就是将“异业对标”指标细化到部门班组，以便于各部门班组进行一对一的接口学习。如客户服务中心比学银行、电信、星级宾馆的先进服务理念和服务规范；故障抢修班比学公安、消防的快速反应机制；电费组进一步学习吸收银行的风险防范措施……

据悉本次活动还将结合分局“四精五细”的精细化管理，通过培育和嫁接等形式，从外部行业引进先进的服务理念、高效的工作方法、规范的服务制度、务实的工作作风、创新的企业精神，以达到内强素质、外树形象，努力提升供电服务水平的目的。

图为袍江供电分局客户服务中心人员带着“题目”以普通客户的身份进行“异业对标”

来源：中国农村电气化网