行风建设优质服务八项措施助力和谐陕西

2006年以来，在国家电网公司的领导下，围绕陕西省委、省政府的工作大局，陕西省电力公司系统认真履行社会责任，按照“四个服务”的宗旨要求，从严落实“三个十条”，不断推进行风建设和优质服务的规范化、常态化和品牌化，以优质服务助力和谐陕西建设，为陕西经济社会发展和城乡居民生活提供了安全优质高效的供电服务。在2006年陕西省政府组织的公共服务行业社会民主测评中，公司及所属10个供电单位均名列前茅。同时，在今年省消协开展的知名企业满意度消费调查活动中，陕西省电力公司在全省40多个行业、近500家企业以最高得分荣登榜首。“科学发展，和谐服务”、“一保客户满意，二保政府放心”的服务理念日益深入人心。

陕西省电力公司明确2007年行风建设工作的工作思路是：以全国和全省纠风工作会议精神为指导，认真贯彻《国家电网公司2006年－2010年纠风和行风建设工作规划》，坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，以政府放心、客户满意、和谐服务、奉献社会为根本出发点，扎实开展“优质服务年”活动，完善优质服务“三大体系”，推进“一部三中心”建设，加强明察暗访，深化纠风管理，提升“国家电网”品牌形象，在全省社会行风民主测评中继续保持优秀行列，有条件的供电单位努力争取免评。

制定八项重点工作全面推进陕西省电力公司2007年行风建设工作。一是扎实开展“优质服务年”活动，服务全省工作大局。二是深化“二保”理念，打造优良的企业服务文化。三是加强沟通，广泛宣传，树立公司良好形象。四是深化纠风管理工作。五是强化责任意识，加强监督考核。六是抓紧抓好“一部三中心”建设。七是加强队伍建设。八是加强对95598服务热线、客户服务支持系统的完善和规范管理，以技术进步提升管理上台阶。

来源：中国农村电气化网