(本网讯)新电力、新服务需要新型农电工队伍,靖江供电公司马桥供电所注重培养农电工的综合技术能力。该所的做法是:引导农电工从简单的抄表收费型向技术型、参谋型、知识型、廉洁型转变。
技术型:为提高农电工的业务技术水平,该所每年都要举办3—4期专业技术培训班和技能比武,从专业理论知识到实际操作技能进行严格培训,通过培训全所48名农电工熟练掌握了低压线路、配电变压器、配电盘、表计、电动机等电力设施的运行和维修技术,对用电故障判断准确、处理果断。为提高服务效率,该所还根据全镇村村修通水泥路的实际,缩短了报修服务承诺时间,接到报修电话和需求信息后,在最短时间内赶到现场解决问题。
参谋型:随着农村经济的发展和电气化水平的提高,该所农电工实心实意的当好客户的“用电参谋”,帮助他们搞好负荷预测,制定供电方案,选择优良设备,让客户既能节省资金,又达到了安全用电的目的。
知识型:为能给客户提供全方位服务,该所85%的农电工除能熟练掌握专业技术外,通过培训、自学等方式,掌握了各类家电的性能、特点和维修技术。目前,该所农电工高中以上文化程度的占80%,有6名农电工通过自学达到大专文化程度,90%的农电工接受了法律、电脑培训。
廉洁型:为防止农电工对客户吃、拿、卡、要,该所制订了严格的《农电工百分考核制度》并印发《客户意见调查表》,请客户对农电工进行监督。今年在客户调查中,对该所农电工的满意率达98.9%。
由于该所及时转变了农电人员的角色,技术型、参谋型、知识型、廉洁型的农电工受到全镇用电客户的欢迎,在当地镇党委、政府举办的“七站八所”行风评比中,该所连续四年名列第一。先后被泰州市纪委授予“作风建设先进单位”、“五十佳”基层站所称号。被泰州市供电公司授予“供电服务标兵窗口”。
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