怀来供电：“两提一优”助推地方经济发展

怀来供电分公司紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，以“服务电力客户，助跑经济发展”为已任，不断提高工作效率，提升服务质量，优化发展环境，努力为地方经济发展提供优质、可靠、方便的电力能源。

该分公司一是转变服务理念，提高工作效率。采取多种形式开展“人民电业为人民”宗旨教育，开展“假如我是客户”的换位思考活动；进一步完善“优质、方便、规范、真诚”的营销和服务体系，实施“一条龙”服务，建立“一口对外，内转外不转”的服务机制，并推行用电业务代理制、首问负责制。二是拓宽服务思路，提升服务质量。七个供电所全面推行标准化、规范化管理，内部现代化服务系统完善；落实便民服务措施，建立特殊服务客户档案，坚持定期为孤寡户提供上门服务；开辟了“绿色通道”，对重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系制度，实行重点服务，特事特办，急事急办；主动深入重点企业，为客户解决用电难题，确保了银洞多矿业集团公司、天元特种玻璃、玉都房地产等一批重点工程的顺利投运。三是发挥行业优势，优化供电环境。加大迎峰度夏工程实施和设备整治力度，不断完善保电责任制、度夏方式及典型事故处理预案、迎峰度夏实施方案等组织措施和技术措施，保证了迎峰度夏和防洪度汛工作万无一失；搞好电网建设，新建大黄庄35kV输变电工程，完成西榆林35千伏变电站主变增容改造工程；投资500万元，完成桑园村电气化村建设和改造。

来源：中国农村电气化网