山东省诸城供电：“服务营销”赢来大市场

（本网讯）将“服务”作为产品来开发，把“服务”视为品牌来营销。山东省诸城市供电公司“服务营销”赢来了大市场。今年1-6月份，累计新增变压器213台72750千伏安，比去年同期增长76%，增供扩销创新高。

该公司树立“服务也是生产力”的观念，以“服务”作为增供扩销的有效手段，推出了独具特色的“服务营销”模式，以服务赢赞誉、拓市场。为第一时间了解客户需求，该公司印制了《业扩报装服务意见卡》，及时发放给新装增容客户，征求客户意见和建议。对新装增容
客户实行“预报装制”，提前了解客户的用电需求，加快上电速度。积极服务于全市中心工作，针对该市经济建设新项目和楼宇经济项目，对全市大客户工程项目实行领导包靠制，研究出台服务措施，做到“项目建设到哪里，电力供应和服务就延伸到哪里”。同时，对急需上电
但资金暂时有困难的企业，出台“垫资施工”和“施工费转贷款”等优惠政策，解决客户上电过程中的困难，帮助企业早上电、早用电。

观念改变了，市场也就开阔了。3月份，金镍工贸公司提出迫切的用电需求，但是却由于资金紧张，无力支付工程款。供电公司了解情况后，一切从客户利益出发，通过“垫资施工”的方式，仅用了10天时间就顺利完成了该公司35千伏配电工程，新上变压器3台5625千伏安。
不仅创造了同类项目中完成时间最短、工程质量最高的新纪录，而且使企业早投产、早用电，实现了公司与客户的互利双赢。

如今，“服务营销”的理念已经深深扎根于该公司每个员工的心中，为公司实现增供扩销、更好地开拓电力市场发挥着越来越大的作用。

来源：中国农村电气化网